King Billy Casino – generell diskussion (sida 4)

Jag tror att Nick har förklarat allt i din klagomålstråd, där han skrev:

"Eftersom casinot begärde ytterligare verifiering för drygt en vecka sedan, och den normala handläggningstiden är runt 14 dagar, har vi ännu inte kontaktat dem. Om du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument skulle jag rekommendera att vänta tills vidare. Men om du har väntat längre än den rekommenderade tidsramen, vänligen meddela oss, så kommer vi att undersöka hur vi kan ingripa."

Det är anledningen till att vi ännu inte ingripit.

Jag hoppas att det snart kommer ett nytt svar från Nick, och tillsammans kommer vi att kunna få det här fallet till sin lösning.

Har du dock fått något nytt angående KYC efter att du lämnat ytterligare dokument till kasinot?

Naturligtvis att jag väntade längre än den rekommenderade tidsramen. De godkänner mitt adressbevis den 20 september och efter att de vill ha ett bevis på min depå. Jag skickar dem (26 september) beviset på min depå med datum, belopp,med mitt namn men hej vill se mitt KONTONUMMER Det är därför de inte vill betala mig. Jag kommer inte att skicka den här informationen till dem. De använder denna taktik för att avskräcka spelarna och tror att de kommer att ge upp men det är inte mitt fall. Jag hade EXAKT samma problem i mars 2024 med ett kasino som frågade samma sak: se mitt kontonummer. De betalar mig äntligen för att ni hjälper mig med samma situation. Jag tror att Petronela var i det här fallet. ...Några av er var i det här fallet. Vilket jag förstås uppskattar. Jag skickar redan viktig information till Nick om allt detta men jag ska skicka honom igen.

Jag ser och förstår din frustration över allt detta.

Ha tålamod tills Nick kommer att svara dig och informera dig om nästa drag. Först då får vi se vad som kan göras här.

Är det normalt Romi att eftersom Nick var i mitt fall och nu Branislav att INGEN av dem som kontakt med "King Billy" casino??Nästan en månad nu när jag gjorde ett klagomål!!!De har alla mina dokument men de är hållit mina pengar ($260.00) sedan flera veckor, vilket är olagligt för ett licenskasino....kan du bekräfta mig det snälla med all min respekt? Förlåt men jag jobbar väldigt hårt på min sida men det verkar som att jag är den enda vem jobbar....

Som jag kan se i ditt klagomål har Branislav redan försökt kontakta casinot och väntar på svar från dem.

Vänligen vet att detta är ett standardförfarande, och försök ha tålamod för att se om och när kasinot kommer att kommunicera med vårt team.

Först då kommer vi att kunna se hur allt detta kommer att utvecklas.

Hello, Kingbilly is now licensed from Malta but no longer exists, right?

It used to be from N1 interactive. King Billy is no longer listed on Malta's homepage, is that right?

Hallo, mittlerweile gibt es Kingbilly von Malta lizenziert aber nicht mehr oder?

früher war es doch von N1 interactive. Auf der Homepage von Malta wird King billy nicht mehr aufgeführt stimmt das?

Hej, ja, om casinot du pratar om, all information du skrev är korrekt.

Varför frågar du?

Hello Jaro, 🙋‍♀️

is it still the same operator? I had a problem with King Billy in the past.

I didn't know how to apply for the license and I didn't know Guru. But back then it was still N1. I had a lot of evidence to prove it. Can I still report it here today with proof?

Hallo Jaro, 🙋‍♀️

ist es trotzdem der gleiche Betreiber? Ich hatte früher ein Problem mit King billy.

da wusste ich nicht, wie ich mich an die Lizenz wende und kannte Guru nicht. Damals war es aber noch N1. Ich hatte da sehr viel Beweise bis heute, die das belegen. Kann ich das heute noch melden hier mit beweisen?

Hej Jenny...jag önskar dig lycka till men för mig har jag haft stora problem med dem under de senaste månaderna. De ville inte betala mig och jag var tvungen att klaga. Mycket dålig erfarenhet

Om det är till ett casino som har stängts och som inte längre fungerar, vet jag inte om du kan komma någonstans, för det är klart att de inte kommer att hantera det om de inte fungerar.

Ägaren har bytt till Dama och det är inte längre under Malta utan Curacao, så jag är inte säker på om du skulle komma någonstans. 🤷‍♂️

But the operator actually remains the same, right? Only the license is being changed? King Billy, which is now licensed in Curacao, is surely the same company as N1 back then. Or what do you think?

Aber der Betreiber bleibt doch eigentlich der gleiche? Es wird doch nur die Lizenz gewechselt? King billy, das jetzt in Curacao lizenziert ist, ist doch sicher das gleiche Unternehmen wie damals von N1. Oder was denkst du?

Jag pratade med min kollega och han sa att det kanske finns en liten teoretisk chans. Så försök att lämna in ett klagomål så får vi se om något fungerar eller inte.

Hur som helst vill jag som sagt inte lova något i förväg.

Men du får ingenting för att försöka.🙂

The problem also affects Avalon78 and Cookie. I can't select the casinos to complain to. Can you fix this? I can't find them here.

Das Problem betrifft auch Avalon78 und Cookie. Die Casinos kann ich für eine Beschwerde nicht auswählen. Kannst du das beheben? Ich finde sie nicht hier.

Enligt vad jag ser lyckades du lämna in ett klagomål mot kasinon eller har jag fel? Finns det fortfarande ett problem?

Hej allihopa,

Jag ber om råd och förtydligande angående en situation jag för närvarande upplever med King Billy Casino.

Igår (20 juni), runt klockan 22:30, spelade jag på deras plattform och vann 3000 euro. Några timmar senare fick jag ett meddelande från deras supportteam om att mitt konto granskades på grund av misstänkta dubbletter av konton.

Så vitt jag vet har jag bara ett konto hos King Billy och har aldrig avsiktligt skapat några andra. Jag spelar alltid rättvist och respekterar villkoren för alla casinon jag registrerar mig hos.

Nu är jag orolig för vad som kommer att hända med mina vinster. Supportmedarbetaren gav mig ingen tidsram eller några specifika detaljer – bara att kontot kontrolleras.

Har någon här haft liknande erfarenheter med King Billy eller andra casinon?

Har jag någon anledning att vara orolig för att de inte betalar ut vinsterna?

Alla råd uppskattas. Jag skulle verkligen vilja lösa detta på ett transparent och rättvist sätt.

Tack på förhand!

Om du är säker på att du inte har några dubbletter av konton, borde de snart slutföra utredningen och betala ut dina vinster.

Finns det någon chans att någon annan skulle skapa ett konto från samma IP-adress?

Hej Romi,

Tack för ditt snabba svar!

De informerade mig om att jag hade ett tidigare konto, och ja, efter att ha kontrollerat insåg jag att jag registrerade ett för länge sedan – men det användes aldrig.

Efter det meddelandet kunde jag plötsligt inte längre logga in på mitt nuvarande konto där jag just vunnit 3 700 euro. Jag skickade in mina KYC-dokument och svarade ärligt, men kontot var låst och jag har inte fått vinsterna.

Jag har lämnat in ett klagomål här på Casino Guru och hoppas att situationen kan lösas på ett rättvist sätt. Jag hade aldrig för avsikt att bryta mot några regler och jag spelade alltid ärligt endast på mitt aktiva konto.

Tack!

Jag hoppas att du får dina pengar så småningom, för jag hade MÅNGA problem med att få betalt för några månader sedan ($216.00) CAD. Det tog massor av meddelanden med kundtjänsten på min e-post. Liksom de flesta kasinon som inte betalar sina kunder använder de sin främsta ursäkt för att inte betala dig, vilket är något i stil med: "Kunden kom inte igenom hela processen med KYC". KYC är det största skämtet någonsin! De frågar om väldigt personlig information med bara ett mål: att avskräcka dig! Jag klagade här hos GURU och de betalade mig till slut, men med all min respekt för GURU gjorde jag allt jobbet av mig själv! Håll kontakten med kasinot, de är skyldiga dig de pengarna.

Tack så mycket för att du delar med dig av din upplevelse – och jag är verkligen glad att du äntligen fick din betalning.

Det är uppmuntrande att höra att de faktiskt betalade till slut, även om det krävdes mycket press. Jag kommer definitivt att fortsätta följa upp och driva på för det som rättmätigt är mitt. Jag glömde helt enkelt, de kan väl inte använda det för att göra anspråk på mina pengar?

KYC-processen är alltid riktigt frustrerande, jag håller med – men jag skickade in allt ärligt och fullständigt.

Låt oss hoppas att de gör det rätta nu!

Tack igen – jag uppdaterar forumet så fort jag hör något.

Det är bra att du skickade in ditt klagomål här. Jag anser att om du aldrig har använt det kontot och till och med glömt bort det, borde de betala ut dina vinster. Vårt team kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig.

Hur länge sedan öppnade du det första kontot? Kommer du ihåg det?