EGB Casino – generell diskussion (sida 3)

Gör det gärna när som helst, så förhoppningsvis finns det en lösning på detta.

Här är länken för dig.

Så jag skapade ett konto på EGB.com, utan IP-blockering, kunde välja mitt land och spela. Jag satte in ungefär 1000€ och tjänade lite pengar under månader av spelande där. Jag stötte aldrig på några problem när jag spelade på och av. Jag använde inte heller någon VPN för att maskera min plats, men allt fungerade bra.

I maj ville jag ta ut pengar och möttes av "uttag låsta, kontakta supporten via e-post". Lite konstigt så jag gjorde det. Det här e-postmeddelandet tar alltid lång tid att svara på, men när de väl gjorde det bad de mig att skicka KYC-dokument, vilket jag gjorde. Sedan bad de om ännu mer irriterande saker som en selfie med en skriftlig lapp, som jag alla tillhandahöll. Sedan sa de att de hade skickat den till säkerhetsvakten och att jag borde vänta. Men föga anade jag att jag skulle få vänta länge.

Nästan en månad senare, efter att ha kontaktat mig flera gånger, svarade de mig och berättade att mitt konto var avstängt (jag kan inte logga in längre) eftersom det kommer från en förbjuden region (Tyskland) och anklagade mig också för automatiserade mönster (??) vilket bara är en ren påhitt.

Jag har aldrig försökt dölja min plats, inte ens här på Casinoguru står det att spelare från Tyskland är tillåtna. De låter mig registrera mig, sätta in pengar och spela men använder denna dolda information i sina användarvillkor som en rättfärdigande för att lura. Och jag kan tänka mig att det är nytt att de inte tillåter tyska kunder, eftersom jag vanligtvis kontrollerar användarvillkoren innan jag spelar. Oavsett skumma metoder och bara en metod för att lura spelare.

Efter att ha fått denna information var jag villig att samarbeta och lämna webbplatsen, men jag fick aldrig ett svar igen. De ignorerar mig i en månad och kommer förmodligen inte ens att låta mig få tillbaka min insättning, än mindre mitt saldo. Onlinesupporten (chatten) är värdelös och säger alltid att jag ska mejla dem (supporten) men de svarar aldrig. Direkta svar på mejl från säkerhetspersonalen förblir också obesvarade. Bara ett oändligt fram och tillbaka.

Jag tycker det är skandalöst att casinon låter folk registrera sig (som inte maskerar deras IP-adress eller något) från påstått "förbjudna länder" och låter dem spela bara för att behålla sina pengar om de vinner eller inte gör något om de förlorar.

Jag gav dem all tid i världen att svara mig för att hitta en lösning men ingenting...

Spela aldrig där!!! Om de vill behålla dina pengar kommer de att hitta en anledning till det. Och ingen aning om vad i helvete de menar med automatisering, bara en ren påhittad LÖGN för att få mig att framstå som någon bedragare. Skitsnack!!!

Vi anser alltid att om ett casino låter spelare sätta in pengar och spela, så bör de också betala dem. Och särskilt om en spelare inte döljer något och inte använder ett VPN, som du sa.

Så vårt team kommer att göra allt för att lösa ditt klagomål på bästa sätt. 🤞

Får jag fråga hur länge du har spelat på det här casinot?

Håller helt med. Har spelat där sedan april tills problemen uppstod.

De stänger mitt konto, jag kan inte logga in, supporten sa att jag skulle vänta på svar på e-post som aldrig kommer, samma sak som e-post för KYC. Det råder ingen tvekan om att casinot är en bluff.

Hittills har du inte haft problem med någonting, eller hur? Du har inte lyckats ta ut några pengar under den tiden, eller hur?

Som Romi sa, är jag övertygad om att vi kommer att kunna hjälpa dig och hitta en rimlig lösning med casinot.

Om du har något nytt, se till att meddela oss.

Hej, så du vet fortfarande inte på vilken grund casinot stängde ditt konto, eller hur? När hände det att den här situationen uppstod och berättade de för dig när mejlet skulle komma?

När du nämner KYC, har du gått igenom det?

Hej,

De berättade ingen anledning eftersom de sa att de skulle ge mig svar via e-post och sedan dess, över 20 dagar senare, har de inte skickat det med säkerhet. Dessutom svarade de aldrig när jag skickade alla efterfrågade dokument för KYC, utan bara när jag bad om nya dokument och skickade allt som begärdes. Efter det fick jag inget svar, men det tog mer än en månad och sedan stängdes mitt konto.

Jag kommer inte att klaga eftersom jag inte spelade casino där, utan bara satsade 1-2 matcher på sportspel.

Visst, det är synd, jag tänkte föreslå den här processen eftersom om casinot inte löste det skulle de få svarta prickar. Men om det handlar om sportspel kan vi inte göra någonting.

Om du inte har hört av dem på så länge, även för verifiering, ser jag det inte så lovande. Sedan stängde de ditt konto utan att ge dig någon anledning, så vi kan bara spekulera i vad som låg bakom det.

Ur den här synvinkeln skulle jag definitivt säga att casinot borde jobba på kommunikationen med spelarna och jag kan bara önska er att jag hoppas att detta inte kommer att hända igen.

Jag är ledsen.😕

Er captcha tar kål på mig, jag kan inte skriva en recension.

Slutligen

Hej, vanligtvis krävs det några fler försök eller en ren webbläsare utan lagrade cookies/hashar. Ursäkta besväret. Kul att du klarade det.

Mitt klagomål förblev olöst. EGB påstod sig ha ljugit många gånger och misslyckades med att presentera några bevis. Så spela/sätt aldrig in pengar här. De är villiga att skamlöst lura dig!!!

https://casinoguru-de.com/egb-casino-das-spielerkonto-wurde-aufgrund-eines-auszahlungsproblems

Åh, jag är ledsen att det blev så.

Synd att det inte gick att lösa, jag trodde inte det var så komplicerat.

Tyvärr händer sådana här situationer i livet, och casinot kommer att ha ett lägre säkerhetsindex, vilket åtminstone är en tröst i och med att andra spelare förmodligen kommer att vara mer försiktiga.

Betalar den här webbplatsen fortfarande uttag på över 1000 USD?

Begär ni en gräns för uttag från det här casinot? Eller har jag missförstått det på något sätt? 🙂