Tack för uppföljningen. Jag vill bekräfta att jag, precis som Adam, har fortsatt att försöka kontakta casinot direkt, men inte fått något svar.
Jag har till och med försökt kontakta Betmasters VD i hopp om att ta reda på om han är medveten om sitt teams oregelbundna och eventuellt olagliga hantering av verifieringsprocesser, inklusive att begära in dokument från tredje part, vilket ligger helt utanför alla acceptabla normer.
I månader lurade de mig med löftet att de skulle återuppta mitt uttag, gav mig en omväg, begärde dokument och försäkrade mig om att de skulle lösa problemet snart. Men till slut konfiskerade de mitt saldo utan en tydlig förklaring. Det är inte ett misstag eller ett fel; det är ett avsiktligt försök att orättvist undanhålla pengar.
Jag har klargjort för casinot att deras tystnad bara bekräftar deras brist på transparens, och att de konfiskerar vinster utan att ge någon motivering eller följa legitima förfaranden.
I den här situationen öppnade jag en offentlig sida för att presentera bevisen i fallet, och jag informerade dem också direkt. Ändå valde de att inte svara, inte ens till Adam, som de sa att de skulle ge information till, och bestämde sig sedan för att ignorera också.
Det är otroligt att casinot valde att betala priset för att förlora sitt rykte och sin trovärdighet snarare än att frigöra ett belopp som mitt, vilket inte utgör något ekonomiskt hot mot ett spelbolag av denna storlek. Detta gör det tydligt att detta inte är ett enkelt misstag, utan en strukturerad praxis.
Jag är tacksam mot Casino Guru för att de lyfte fram detta fall. Den här typen av plattformar måste hållas ansvariga inför spelgemenskapen.
Thanks for the follow-up. I want to confirm that, like Adam, I've continued to try to contact the casino directly, but have received no response.
I've even tried to contact Betmaster's CEO, hoping to find out if he's aware of his team's irregular and possibly illegal handling of verification processes, including requesting third-party documents, which is completely outside of any acceptable norm.
For months, they tricked me with the promise that they would release my withdrawal, giving me the runaround, requesting documents, and assuring me that they would resolve the issue soon. But in the end, they confiscated my balance without a clear explanation. That's not a mistake or a fault; it's a deliberate attempt to unjustifiably withhold funds.
I've made it clear to the casino that their silence only confirms their lack of transparency, and that they are confiscating winnings without offering justification or following legitimate procedures.
Given this situation, I opened a public page to present the evidence in the case, and I also let them know directly. Yet, they chose not to respond, not even to Adam, whom they said they would provide information to, and then decided to ignore as well.
It's incredible that the casino chose to pay the price of losing its public reputation and credibility rather than release an amount like mine, which poses no financial threat to a betting house of this size. This makes it clear that this isn't a simple mistake, but a structured practice.
I'm grateful to Casino Guru for highlighting this case. These types of platforms must be held accountable to the gaming community.
Gracias por el seguimiento. Quiero confirmar que, al igual que Adam, yo también he seguido intentando comunicarme directamente con el casino, sin obtener respuesta.
Incluso he intentado contactar al CEO de Betmaster, con la intención de saber si está al tanto del manejo irregular y posiblemente ilegal que su equipo está haciendo con los procesos de verificación, incluyendo la solicitud de documentos de terceros, lo cual está totalmente fuera de cualquier norma aceptable.
Durante meses, me tuvieron engañada con la promesa de que liberarían mi retiro, dándome largas, solicitando documentos, y asegurando que pronto resolverían. Pero al final, me confiscaron el saldo sin explicación clara. Eso no es un error ni una falla: es una acción deliberada para retener fondos de forma injustificada.
He dejado claro al casino que su silencio solo confirma su falta de transparencia, y que están confiscando ganancias sin ofrecer justificaciones ni seguir procedimientos legítimos.
Ante esta situación, abrí una página pública para exponer las pruebas del caso, y también se los hice saber directamente. Aun así, han optado por no responder nada, ni siquiera a Adam, a quien dijeron que le proporcionarían información y luego también decidieron ignorar.
Es increíble que el casino haya preferido pagar el precio de perder su reputación pública y credibilidad antes que liberar una cantidad como la mía, que no representa ninguna amenaza económica para una casa de apuestas de este tamaño. Eso deja claro que no se trata de un simple error, sino de una práctica estructurada.
Agradezco a Casino Guru por mantener visible este caso. Este tipo de plataformas deben rendir cuentas ante la comunidad de jugadores.
Automatiskt översatt:
