Tack för ditt svar. Jag skulle vilja förtydliga några viktiga punkter:
Att jag ombads att ta selfies på personer som skickat mig överföringar kränker tredje parts rätt till integritet och har ingen rättslig grund, och omfattas inte heller av någon giltig KYC-policy (känn din kund). Jag har redan rådfrågat specialister, och detta är varken ett giltigt eller proportionellt krav.
Negativa recensioner om casinot rättfärdigar inte vad de gör mot mig. Anledningen till att jag kom hit för att spela är inte relevant; det relevanta är att de undanhåller mina pengar utan rättfärdigande.
Det jag ber om är mycket tydligt: att casinot återbetalar mina pengar, eftersom jag inte har begått några överträdelser och har tvingats genomgå en kränkande och oregelbunden verifieringsprocess.
Jag uppskattar att du överväger att sänka kasinots säkerhetsbetyg. Jag ber dig att inleda den formella klagomålsprocessen med Tomás eller den som är lämplig, och att utöva påtryckningar på kasinot att ge ett tydligt och rättvist svar.
Jag väntar på ert genuina stöd i den här processen. Under tiden kommer jag att fortsätta sprida information om den här situationen på andra plattformar och överväga att lämna in ett formellt klagomål till relevant spelmyndighet.
Thank you for responding. I'd like to clarify a few important points:
The fact that I was asked for selfies of people who sent me transfers violates third parties' right to privacy and has no legal basis, nor is it covered by any valid KYC (know your customer) policy. I have already consulted with specialists, and this is neither a valid nor proportional requirement.
Negative reviews about the casino don't justify what they're doing to me. The reason I came here to play isn't relevant; what's relevant is that they're withholding my funds without justification.
What I'm asking for is very clear: that the casino return my money, since I haven't committed any violations and have been forced to go through an abusive and irregular verification process.
I appreciate your consideration of lowering the casino's security rating. I ask you to please initiate the formal complaint process with Tomás or whoever is appropriate, and to pressure the casino to provide a clear and fair response.
I await your genuine support in this process. In the meantime, I will continue to spread the word about this situation on other platforms and consider filing a formal complaint with the relevant gaming authority.
Gracias por responder. Quiero aclarar algunos puntos importantes:
El hecho de que me hayan pedido selfis de personas que me enviaron transferencias viola el derecho a la privacidad de terceros y no tiene sustento legal ni está contemplado en ninguna política de KYC (conozca a su cliente) válida. Ya me he asesorado con especialistas y eso no es un requisito válido ni proporcional.
Que haya comentarios negativos sobre el casino no justifica lo que me están haciendo. La razón por la que vine a jugar aquí no es relevante; lo relevante es que están reteniendo mis fondos sin justificación.
Lo que estoy pidiendo es muy claro: que el casino me devuelva mi dinero, ya que no he cometido ninguna infracción, y se me ha hecho pasar por un proceso de verificación abusivo e irregular.
Agradezco que consideren rebajar el índice de seguridad del casino. Les pido por favor que inicien el proceso formal de reclamo con Tomás o con quien corresponda, y que presionen al casino para que dé una respuesta clara y justa.
Quedo a la espera de su apoyo real en este proceso. Mientras tanto, seguiré difundiendo esta situación en otras plataformas y evaluando una queja formal ante la autoridad competente de juego.



Här ger de mig ett elegant hot om att om jag inte levererar tredjepartsdokumenten kommer jag inte att få min betalning, och att även om jag levererar dem, trots att det inte var rätt sak att göra, så har de fortfarande inte gett mig ett tydligt svar på någonting och de har ignorerat mig. Jag antar att de har slut på idéer.


