Spelaren från Indien hade ett väntande uttag i fyra dagar. Klagomålsteamet bekräftade förseningen i behandlingen av uttag och uppmanade till tålamod, och angav att det kan ta upp till 14 dagar innan pengarna tas emot. På grund av bristande svar från spelaren angående ytterligare förfrågningar stängdes klagomålet dock för tillfället. Spelaren informerades om att de kunde öppna klagomålet igen i framtiden om de ville fortsätta kommunikationen.
Mitt uttag väntar i 4 dagar och inget uttag, mina pengar, snälla använd inte detta casino, det är falskt och bedrägligt. Obs, jag spelar detta casino, tankyu.
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Detta casino är en bluff, observera att jag fick mina pengar 6 dagar senare, sedan förlorade jag alla pengar, inga uttag inom 6 dagar. Detta är en bluff.
Tack för ditt svar.
Jag är rädd att jag inte förstod din kommentar. Kan du förklara problemet mer i detalj?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot där vi diskuterade problemet? Dela chattar eller e-postmeddelanden som utväxlats mellan dig och casinot till min e-postadress på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
