CatCasino recension

Spelaren från Sverige hade flera gånger begärt att stänga sitt konto hos Catcasino genom livesupport, men casinot vägrade att göra det, istället erbjöd bonusar. Spelaren var missnöjd med casinots RTP och begränsade spelmöjligheter och hade satt in 6 000 kr. Kontot stängdes så småningom permanent. Vi drog slutsatsen att spelaren var ansvarig för sina insättningar och spelande, och ingen återbetalning var garanterad. Klagomålet löstes.

Spelaren från Estland hade uttryckt en oro över oförmågan att blockera eller utesluta sitt konto från ett kasino, och hade trots detta ifrågasatt dess höga betyg. Han hade hävdat att kasinot trots hans begäran inte hade blockerat hans konto. Som svar hade kasinot sagt att de hade granskat beslutet och hans konto var nu blockerat enligt hans begäran. Spelaren svarade dock inte på ytterligare kommunikation från klagomålsteamet. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Quebec hade satt in CAD 50$ till Cat Casino men krediten hade inte synts på hans konto. Trots att han tillhandahållit nödvändiga bankbevis, hade han hela tiden fått svar om att transaktionen var på gång. Kasinot hade begärt ett betalningskvitto med en tidsstämpel för att lokalisera transaktionen. Efter att spelaren hade uttryckt sitt missnöje hade kasinot identifierat och krediterat betalningen, bad om ursäkt för besväret och erbjöd 50 gratissnurr som kompensation. Spelaren hade då begärt att hans kampanjbonus på 200 % och 100 gratissnurr skulle uppdateras. Kasinot hade förklarat att den första bonusen inte kunde aktiveras tekniskt eftersom spelaren hade avslutat prenumerationen på den, men de aktiverade en annan bonus istället. Problemet hade så småningom lösts till spelarens belåtenhet.

Spelaren från Ryssland, som erkände att han hade ett spelberoende, hade försökt självexkludera eller blockera sitt konto hos Cat Casino men misslyckades. Trots många förfrågningar erbjöd kasinot ofta bonusar och uppmuntrade honom att fortsätta spela, vilket resulterade i förluster på 400 000 rubel. Spelarens konto blockerades så småningom, men kasinot svarade inte på hans begäran om återbetalning. Kasinot påstod sig senare ha kompenserat spelaren och bekräftade kontoblockeringen, men spelaren bekräftade inte denna resolution, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande bekräftelse.

Spelaren från Finland hade använt gratissnurr i Cleopatra och hade gjort en insättning på €40. Efter att ha vunnit hade hans saldo nått €237. Men när han försökte ta ut, hade kasinot lämnat oklar information om uttagsvillkoren och sagt att han bara kunde ta ut €107. Spelaren hade senare klargjort situationen med kasinot och beslutat att inte fortsätta klagomålet. Kasinot hade bekräftat att spelarens konto var verifierat och hans bonus hade gått ut, varför han inte kunde ta ut hela beloppet. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter spelarens bekräftelse.

Spelaren från Rumänien klagar över att han inte fått en cashback på 10% på sin insättning på 1000€, vilket kasinot annonserar om. Trots att de kvalificerade sig för detta erbjudande har kasinots support inte löst problemet och har tillhandahållit otillfredsställande service. Casino svarade att erbjudandet krediterades och spelaren slutförde senare omsättningen av bonusen framgångsrikt. Vi avvisade dock klagomålet eftersom spelaren inte kunde ge en bekräftelse på att problemet var löst.

Spelaren från Finland hade satt in pengar den 4 december 2023, men medlen hade inte speglats på spelkontot. Problemet hade förblivit olöst trots upprepade kontakter med casinots chattsupport. Spelaren hade gjort tre insättningar samma dag, varav två lyckades medan en inte återspeglades på casinokontot. Kasinot hade efter utredning uppgett att de inte fick det omtvistade beloppet. Spelaren hade blivit ombedd att tillhandahålla detaljerade kontoutdrag som belyser transaktionerna. Men spelaren misslyckades med att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten för vidare utredning. Klagomålsteamet hade förlängt timern för spelarens svar, men på grund av bristande kommunikation från spelarens sida avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Österrike hade satt in 1 500 € via banköverföring precis innan han påbörjade självuteslutning. Han hade kontaktat kasinot flera gånger för att återbetala insättningen men hade inte fått något hjälpsamt svar. Kasinot hade bekräftat insättningen men uppgav att den ännu inte var synlig på spelarens konto. Så småningom returnerade kasinot insättningen till spelarens konto. Spelaren hade också uttryckt en avsikt att stämma kasinot för andra belopp på grund av att kasinot påstods erbjuda illegala tjänster i Österrike. Vi hade dock klargjort att vi inte hanterar klagomål relaterade till licensregler och policyer. Sedan spelarens insättning returnerades hade vi ansett att klagomålet var löst.

Spelaren från British Columbia hade haft problem med ett kasinospel. Spelaren ifrågasatte spelets rättvisa. Kasinorepresentanten klargjorde att spelaren hade aktiverat en bonus utan insättning och att satsa endast var möjligt från det verkliga saldot. När spelarens verkliga saldo var förbrukad informerades de om att en extra insättning behövdes för att fortsätta omsätta bonusen. Vi hade bett spelaren att bekräfta om förklaringen var tillfredsställande men fick inget svar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Grekland hade haft problem med registreringen på casinot på grund av rapporterade säkerhetsskäl. Hon hade hävdat att kasinosidan var osäker och olicensierad. Vi hade klargjort att kasinots officiella webbplats var säker och använde HTTPS-protokollet. Vi hade också bekräftat att kasinot hade en giltig och aktiv licens. Vi hade rådet henne att undvika inofficiella eller misstänkta webbplatser och rekommenderade att kolla vår lista över rekommenderade kasinon för alternativ. Klagomålet hade avslagits eftersom det inte fanns något giltigt skäl att hålla det öppet.

Spelaren från Österrike, som identifierats som en spelberoende, hade påstått sig ha begärt självuteslutning från ett onlinecasino, men kasinot hade fortsatt att acceptera deras insättningar. Spelaren hade krävt återbetalning och anklagade kasinot för att utnyttja sitt missbruk. Spelarens dotter hade skickat begäran om självuteslutning å deras vägnar på grund av spelarens psykiska ångest. Spelaren hade insisterat på att trots ett stavfel i sin e-postadress under registreringen, borde casinot ha blockerat deras konto direkt efter att korrigeringen gjordes. Kasinot hade förnekat något brott och hävdade att spelaren inte hade gjort några insättningar efter korrigeringen av e-postadressen. Trots flera förfrågningar från klagomålsteamet hade spelaren misslyckats med att tillhandahålla tillräckliga bevis för att stödja sina påståenden. Följaktligen hade klagomålet avslagits på grund av bristande bevis.

Spelaren från Österrike har haft problem med uttag efter att ha bytt bank och uppdaterat sitt kreditkort. Trots att de tillhandahållit bevis för de tidigare fem korten kunde de inte ta emot sina pengar på grund av restriktioner för transaktioner utanför EU. Kasinot vägrade att betala ut via Skrill, med hänvisning till att den senaste insättningsmetoden måste vara den som används för uttag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Finland kämpar med kontoverifiering på CatCasino som håller tillbaka vinster på €520. Det ursprungliga passet för verifiering gick ut och det efterföljande dokumentet, ett giltigt körkort, avvisades av kasinot utan trovärdig anledning, vilket strider mot deras användarvillkor. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland lyckades registrera och sätta in tusentals euro på ett kasino, samtidigt som han var självutesluten i ett tillhörande casino. Spelaren bestämde sig för att begära en återbetalning av sina insättningar och bad oss avsluta klagomålet.

Spelaren från Niedersachsen har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland försökte aktivera en bonus, men kasinot anklagade honom för att ha öppnat mer än ett konto. Kasinot informerade oss senare om att spelaren inte hade något annat konto, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Österrike är missnöjd med kasinots ansvarsfullt spelande. Efter att ha stängt sitt konto på grund av ett spelproblem betalades inte saldot ut. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som löst eftersom spelaren så småningom fick sina pengar.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren kunde inte ta ut sina vinster eller spela eftersom kasinot hävdade att spelaren var från ett begränsat land. Även om spelaren erbjöds att göra ett uttag spenderade han så småningom saldot på spel. Det slutade med att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Kanada begärde en förlustgräns men fick inget svar och fick avslag. Trots bevis på felaktig kommunikation fortsatte begäran om uttag att avvisas. Kasinot återbetalade till slut spelaren totalt 6000 CAD. Vi kommunicerade med kasinot för att samla bevis och vi drog slutsatsen att beloppet var lämpligt, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet identifierades som ett tekniskt problem med uttagsprocessen, vilket löstes när hon framgångsrikt tog ut sina vinster till sitt bankkort. Efter att ha bekräftat lösningen markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Ryssland stötte på problem när han försökte sätta in 645 rubel på kasinot, eftersom hans insättning inte krediterades. Efter casinots svar löstes problemet och insättningen krediterades spelarens saldo. Problemet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att insättningen hade krediterats.

Spelaren från Ungern rapporterade att han blivit lurad av kasinot för 600 euro efter ett uttag som hade förblivit obearbetat sedan den 9 september. Trots flera e-postmeddelanden och ett kontoutdrag hade kasinots support inte svarat och hade skickat felaktiga spårningsnummer, vilket ledde till att spelaren kände sig frustrerad och försummad. Problemet löstes när kasinot erkände att uttaget inte hade behandlats av betalningsleverantören och återförde pengarna till spelarens spelsaldo. Spelaren begärde sedan framgångsrikt tillbaka uttaget, vilket behandlades och betalades, vilket resulterade i att spelaren fick pengarna.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut pengar från kasinot sedan den 23 juli 2024, men alla försök via olika metoder, inklusive Jeton och Visa Debit, avbröts upprepade gånger. Trots att de kontaktat supporten flera gånger, rekommenderades de att fortsätta försöka utan en lösning. Kasinot erkände problemet, med hänvisning till tekniska problem med deras betalningsleverantörer, och bekräftade att spelaren framgångsrikt tagit emot ett uttag via Jeton. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av pengarna.

Spelaren från Finland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade klagat över många misslyckade försök att ta ut sina vinster med olika metoder. Kasinot hade föreslagit att problemet kan ha varit relaterat till tekniska problem, som att spelarens kort är registrerat i ett annat land eller att spelaren inte angav kortnumret korrekt. Kasinot föreslog också spelaren att försöka använda ett MasterCard för uttag. Spelaren hade dock inget MasterCard och uttryckte frustration över de pågående problemen. Efter omfattande kommunikation mellan spelaren, kasinot och vårt team bekräftade spelaren till slut att uttaget var framgångsrikt. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade satt in 50€ och vunnit 500€. Men hans försök att dra tillbaka med ett MasterCard hade avvisats fyra gånger på grund av påstådda felaktiga detaljer. Spelaren hade insisterat på att hans uppgifter var korrekta och hade lämnat in alla nödvändiga dokument för KYC-verifiering. Kasinot hade föreslagit spelaren att rensa sin webbläsares cache/cookies eller prova en annan betalningsmetod. Trots dessa försök hade uttaget fortfarande avbrutits. Kasinot föreslog då att spelaren angav ett icke-existerande kortnummer, vilket spelaren bestred. Så småningom hade spelaren försökt använda en kompis kort, vilket ledde till förvirring på grund av att ett gammalt kortnummer användes. Till slut bekräftade spelaren att uttaget hade lyckats och att pengarna hade kommit in på hans konto. Vi hade stängt klagomålet som löst.

Spelaren från British Columbia hade ett problem med kasinot angående ett Interac e-överföringsuttag. Trots att de hade tillhandahållit alla nödvändiga bankuppgifter hade kasinot insisterat på ett obefintligt 20-siffrigt ID-banknummer och en bild på hennes bankkort, som hon inte hade använt för transaktionen. Efter att spelaren lämnat in sitt klagomål och tillhandahållit alla nödvändiga bevis till oss, hittade kasinot hennes bankinformation och tillät henne att skapa en begäran om uttag. Kasinot behandlade sedan hennes uttag framgångsrikt. Spelaren tackade oss för vår hjälp och uttryckte hopp om att en sådan situation inte skulle inträffa i framtiden.

Spelaren från Ryssland upplevde problem med en insättning till kasinot efter att ha skickat in alla nödvändiga kvitton. Efter sex timmars väntan lovade kasinot en snabb lösning men svarade inte. Spelarens konto blockerades senare på grund av påstådd bedräglig aktivitet, som till slut visade sig vara ogrundad. Efter ingripandet avblockerades kontot och spelaren tog ut pengar tillsammans med en bonus. Till slut begärde spelaren att kontot skulle raderas, vilket slutfördes, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Ryssland hade satt in 9000 RUB den 15 oktober 2024, men betalningen kunde inte identifieras trots att transaktionen genomfördes. Efter att ha kontaktat teknisk support och tillhandahållit skärmdumpar via e-post fick spelaren inget svar. Efter ytterligare kommunikation och inlämnande av ett kontoutdrag slutfördes verifieringen och pengarna krediterades spelarens saldo.

Spelaren från Tyskland mötte upprepade avbokningar av sina uttagsbegäranden från kasinot, trots att han tidigare tagit ut €450 flera gånger utan problem. Efter att ha kontaktat supporten fick han veta att betaltjänstleverantören avbröt hans uttag, men han fortsatte att uppleva detta problem och hade försökt åtta gånger att ta ut sitt återstående saldo på €2000. Problemet löstes när spelaren framgångsrikt fick sitt senaste uttag på €450 efter en försening. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter denna bekräftelse.

Spelaren från Azerbajdzjan slutförde framgångsrikt verifieringsprocessen och uppfyllde omsättningskraven efter att ha använt en första insättningsbonus på Gama Casino. Men alla hans uttagsförsök avbröts, och supporten insisterade på att tillhandahålla kreditkortsuppgifter, vilket han inte hade, eftersom han hade satt in med kryptovaluta. Problemet löstes efter att kasinot tillät honom att skapa en begäran om uttag för kryptovaluta, som sedan behandlades framgångsrikt. Klagomålet markerades som "löst" av oss efter spelarens betalningsbekräftelse.

Spelaren från Ontario upplevde svårigheter att verifiera sitt konto för att ta ut sina vinster på $3800. Trots att de spenderade två timmar i kundsupport insisterade kasinot på ett omöjligt krav på att tillhandahålla ett kontoutdrag från Interac, som inte utfärdade sådana dokument. Efter ytterligare kommunikation och ytterligare verifieringsansträngningar verifierades kontot slutligen och uttaget togs emot. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Irland hade gjort en första insättning på 29 euro efter att ha registrerat sig men hade inte fått pengarna. Problemet löstes efter cirka 10 timmar när pengarna slutligen krediterades hans konto. Förseningen tillskrevs betalningsleverantören och inte casinot i sig. Klagomålet avslutades som "löst" efter bekräftelse av resolutionen.

Spelaren från Tyskland hade ställts inför flera avvisade uttagsförfrågningar, inklusive ett nyligen försökt 450 €, trots att han var en länge registrerad användare. Även om kasinot tillskrev problemen av tekniska skäl och föreslog att man använde en annan betalningsmetod, använde spelaren inte kryptovaluta. Problemet löstes eftersom spelaren fick utbetalningen kort efter klagomålsteamets inblandning, även om han uttryckte skepsis mot kasinots praxis angående uttag. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppmuntrade spelaren att ta kontakt med framtida problem.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att ta ut två belopp på €450 och €150 från Gama Casino, som hade väntat i över 10 timmar trots tidigare snabba utbetalningar. Efter att ha blivit informerad om att uttagen godkändes, annullerades beloppen senare, och spelaren kunde inte hitta några tillgängliga uttagsalternativ. Spelaren rapporterade senare att efter flera försök dök uttagsalternativet upp igen och pengarna drogs ut. Kasinot erkände de tekniska problemen och erbjöd en bonus som en ursäkt. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Quebec hade försökt ta ut pengar i två månader, men kasinot fortsatte att avbryta uttaget trots att alla nödvändiga dokument godkändes. De hade kommunicerat via e-post men hade inte fått någon lösning, och kasinot hade nyligen ändrat sin hemsida. Problemet löstes efter att spelaren upprepade uttagsbegäran, som sedan godkändes och betalades av kasinot. Spelaren bekräftade lösningen och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Ungern fick upprepade avslag när han försökte ta ut €450 efter att ha vunnit €1600, trots att han var helt verifierad. Supportteamet citerade tekniska problem med kortprocessorn och var ohjälpsamma och vägrade att tillhandahålla alternativa uttagsmetoder som krypto eller banköverföring. Spelaren rapporterade senare att alla uttagsförfrågningar hade behandlats framgångsrikt, inklusive en banköverföring på €400 och ett uttag på €800, som båda genomfördes. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal hade genomfört flera verifieringssteg för Gama Casino men blev senare ombedd att tillhandahålla ett foto av ett bankkort som de aldrig hade använt, eftersom de bara hade gjort insättningar med Ethereum. Efter ytterligare undersökning klargjorde kasinot att spelaren bara behövde bekräfta sin kryptovaluta-plånbok via e-post. Efter att ha följt instruktionerna tog spelaren ut sina vinster. Vi avslutade klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien hade inte kunnat ta ut R$621,80 från Gama Casino. Han hade gjort insättningar via Astro Pay, men kasinot hade inte erbjudit Astro Pay för uttag, och den alternativa metoden, PIX, hade hela tiden returnerat ett fel. Trots att han har kommunicerat med flera agenter och skickat många e-postmeddelanden hade spelaren inte fått en tillfredsställande lösning. Efter vårt ingripande och begäran om att kasinot skulle svara, informerade spelaren oss om att kasinot hade löst problemet. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade stött på ett problem med ett kasino, där hennes uttagsbegäranden upprepade gånger avvisades, trots att hon satt in och vunnit 3000€ med en välkomstbonus och hade genomfört KYC-procedurer. Kasinot hade hävdat att avslagen berodde på bristande verifiering av betalningsmetoden. Efter ytterligare verifiering av hennes Skrill-konto hade spelarens uttag börjat behandlas. Detta problem hade lösts efter att kasinot bekräftat spelarens framgångsrika verifiering och pågående uttag enligt hennes kontogränser. Spelaren hade bekräftat resolutionen och klagomålet avslogs.

Spelaren från Finland hade haft problem med GamaCasino och dess systerkasinon, inklusive CatCasino. Hon hade begärt att kontot skulle stängas på grund av spelberoende den 4 februari 2024, men hade fått fortsätta spela. Spelaren hade hävdat att hennes begäranden om självuteslutning ignorerades. GamaCasino hade förnekat att ha tagit emot sådana e-postmeddelanden. Spelaren hade satt in €500 den 16 mars 2024, samma dag som hennes konto stängdes. Efter att hon lämnat bevis för sina begäranden om självuteslutning och en serie diskussioner hade ägt rum, hade klagomålsteamet beslutat att undersöka ytterligare. Spelaren hade föreslagit att GamaCasino skulle återbetala sin insättning för att lösa klagomålet. Problemet hade lösts när GamaCasino gick med på att återbetala hela insättningsbeloppet till spelarens spelsaldo och spelaren hade bekräftat att hennes problem hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Kasinot hävdade först att uttaget hade lyckats, men på grund av ett tekniskt problem hos betalningsleverantören hade uttaget avbrutits flera gånger. Efter en rad diskussioner beslutade kasinot att kompensera spelaren med uttagsbeloppet på 1 800 EUR direkt till spelsaldot. Spelaren var då begränsad från att spela, eftersom kompensationen endast var för uttag. Spelaren bekräftade det framgångsrika uttaget och vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade stött på flera problem med uttagsprocessen från ett onlinekasino. Spelarens begäranden om uttag hade upprepade gånger avvisats på grund av rapporterade problem med deras kontouppgifter. Kasinot hade föreslagit spelaren att bekräfta sin betalningsmetod via e-post. Trots att han gjort det, hade spelaren fortsatt att uppleva avslag på uttag. Kasinot identifierade sedan att spelarens bank avvisade betalningen och föreslog att du skulle prova en annan betalningsmetod. Spelaren hade begärt att få använda Skrill för uttag, men var tvungen att bekräfta denna metod först. Efter ytterligare några komplikationer hade spelaren äntligen lyckats dra sig ur via Skrill. Problemet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade vunnit cirka 4800 € men stötte på problem när han försökte göra ett uttag. Trots att ha slutfört verifieringsprocessen fortsatte spelaren att få meddelanden om tekniska svårigheter med att behandla betalningen. Flera interaktioner med kasinots hjälpchatt hade inte löst problemet. Kasinot hade föreslagit spelaren att använda en annan uttagsmetod, men spelaren hade bara ett Visa-kort. Kasinot erbjöd sig då att göra ett manuellt uttag eller att ta ut pengar till kryptovaluta, men båda alternativen var inte lämpliga för spelaren. Så småningom aktiverade kasinot ett "Banköverföring"-alternativ, och spelaren lyckades ta ut de återstående €3900. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike, efter att ha vunnit och framgångsrikt klarat dokumentverifieringsprocessen, mötte tekniska problem som förhindrade uttag av €1000 i vinster. Spelaren rapporterar konsekventa fel och ohjälpsamma chattsvar.

Spelaren från Österrike hade stött på problem när han försökte ta ut sina vinster på 3 300€ från Gama Casino. Trots att den fullständiga KYC-verifieringen har slutförts, hade varje uttagsförsök avbrutits utan en tydlig förklaring. Efter att spelaren rapporterade problemet hade vi underlättat en konversation mellan spelaren och kasinot. Spelaren fick sedan sina vinster i två delar, båda utbetalda till en kryptoplånbok via Tether (USDT). Problemet hade lösts.

Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelarens problem hade varit att hans uttagsbegäranden konsekvent avbröts på grund av "tekniska skäl". Kasinot hade klargjort att spelaren försökte göra uttag till ett Visa-kort, medan deras system endast tillät uttag till MasterCard. Kasinot hade rådet spelaren att verifiera ett nytt MasterCard för uttag. Efter att ha fått ett nytt kort och gjort ytterligare en begäran om uttag, bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Österrike hade lyckats förvandla en bonus utan insättning på 15€ till 150€ på Gama Casino men stötte på problem med att ta ut vinsterna på grund av påstådda tekniska svårigheter. Trots att han försökte olika uttagsmetoder och göra en extra insättning, hade han misslyckats. Men problemet löstes till slut och han hade kunnat ta ut sina vinster. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Tyskland, efter att ha blivit blockerad på grund av spelberoende på en sida, hade fortfarande kunnat registrera sig och sätta in €2500 totalt på Gama Casino, som var under samma ledning. Trots att hon uppmärksammat sitt spelberoende hade hon inte fått något svar, hennes insättningar hade pågått och hennes begäran om uppsägning av kontot hade inte verkställts. Spelaren hade kontaktat Casino Gurus klagomålsteam för att få hjälp. Efter en rad byten hade kasinot gått med på att återbetala en del av spelarens insättningar. Spelaren hade erkänt återbetalningen men begärde ytterligare kompensation för hennes förluster. Kasinot hade tackat nej och uppgav att insättningarna gjordes innan spelaren kontaktade dem om hennes spelproblem.

Spelaren från Finland satte in en liten summa på kasinot, med transaktionerna som väntande. Men efter att ha begärt kontostängning och senare öppnat igen när insättningen lyckades, kan han inte komma åt sitt konto. Supportagenterna hävdar att den är blockerad av hans begäran, trots att han försökt avblockera den flera gånger. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sverige har problem med att ta ut 1300 EUR från det verifierade kontot på grund av rapporterade tekniska fel som orsakar avbokning och flera återförfrågningar från kasinot. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och att klagomålet kunde avslutas som löst.

Spelaren från Österrike begärde en permanent blockering av sitt konto från Gama Casino men fick låsa upp sitt konto, i motsats till deras ursprungliga begäran. Efter återöppningen förlorade spelaren cirka 1 900 € och söker nu en återbetalning på 1 800 €. Kasinot gick med på att betala en återbetalning till spelaren. Spelaren bekräftade att den mottagits.

Spelaren från Litauen stötte på upprepade avslag när han försökte ta ut pengar trots att han lämnade de begärda verifieringsdokumenten, inklusive ID, en selfie och kreditkortsuppgifter. Han fick inget svar från kundsupporten och var frustrerad över bristen på hjälp. Problemet löstes efter att han framgångsrikt slutfört verifieringsprocessen, vilket gjorde det möjligt för honom att ta ut sina vinster. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppskattade hans samarbete.

Spelaren från Litauen stötte på problem med att ta ut vinster på 1070€ från Onlywin Casino efter att ha uppfyllt omfattande verifieringskrav. Trots att han tillhandahöll alla begärda dokument och fick veta att hans konto skulle verifieras, blev det blockerat och alla pengar förverkades på grund av påstådd inlämning av förfalskade dokument. Han hävdade legitimiteten av all tillhandahållen dokumentation och uttryckte frustration över kasinots agerande. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot. Klagomålsteamet rekommenderade att utföra en videoverifiering för att demonstrera proceduren för att ladda ner kontoutdraget från spelarens konto och omedelbart vidarebefordra det till kasinoteamet i dess ursprungliga format. Detta tillvägagångssätt resulterade i en gynnsam lösning. Saken löstes när kasinot återställde spelarens konto och återbetalade vinsterna, vilket möjliggjorde ett framgångsrikt uttag av pengarna. Spelaren har bekräftat mottagandet av vinsten.

Spelaren från Belgien rapporterade att hans vinster från livecasinot Monopoly-spelet inte krediterades hans konto trots att han vunnit fyra gånger på olika dagar. Han kontaktade spelleverantören, som bekräftade att satsningarna hade accepterats, men Onlywin casino lämnade inte detaljer eller löste problemet. Efter att kasinot kommunicerat med spelaren nåddes lösningen och klagomålet markerades som löst.