Spelaren från Tyskland hade sitt konto avaktiverat sedan den 24 mars 2025 på grund av ett administrativt beslut och hade €16 kvar på kontot. Han fick ett e-postmeddelande med begäran om bankuppgifter, men ingen ytterligare åtgärd skedde. Problemet löstes när kasinot slutförde betalningen och han bekräftade mottagandet av sina vinster.
Hej, mitt konto har varit inaktiverat sedan 24 mars 2025 på grund av ett administrativt beslut. Det finns fortfarande €16 på mitt konto. Även om jag fick ett e-postmeddelande där jag bad mig att ange mina bankuppgifter, har ingenting hänt ännu.
Bästa AK1982888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cashed Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej, jag registrerade mig där för första gången för cirka 30 dagar sedan och spelade knappt alls. Av någon oförklarlig anledning stängdes mitt konto plötsligt. Jag gjorde inga anspråk på några bonusar.
Bästa AK1982888,
Vi ber om ursäkt för förseningen.
Vi vill informera dig om att din betalning kommer att slutföras som en brådskande fråga.
Med vänlig hälsning,
Cashed Casino Team
Jag har precis fått min betalning.
Bästa AK1982888,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
