Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålet löstes efter att spelaren bekräftat att vinsterna hade överförts, vilket vanligtvis tog upp till fem dagar. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete.
Hej, mitt uttag har avbrutits för tredje gången. Anledningen är kreditkortsverifiering. Jag skickade kortet med de första 6 siffrorna och de sista 4 siffrorna, men det avvisades. De säger att jag har skickat mitt kontoutdrag, inklusive ditt. Det är en nätbank och nu visar den bara transaktionerna. Jag kan inte ändra det, det visar bara de dumma beloppen från insättningen. Kasinot betalar inte ut mina vinster och avbryter alltid min begäran av denna anledning.
Dokumenten för verifiering avvisas eftersom inte allt står på det uttalande som ska stå på det, t.ex. tid
Datum och dum samt leverantör som syns på kontoutdraget avvisas
Hej snälla stäng fall vinster har överförts tar upp till 5 dagar
Kära Damaca,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
