Spelaren från British Columbia satte in 50 dollar och vann 1000 dollar, men fick sitt uttag avbrutet på grund av påståenden om att han hade flera konton. Han noterar att hans andra konto aldrig aktiverades och han ber om hjälp med att lösa problemet med casinot.
Jag hade gjort en insättning på 50 dollar och vann till slut, mitt saldo hade stigit till 1000 dollar, varpå jag försökte ta ut pengarna, men det avbröts. Casinot uppgav att jag hade flera konton. När jag tittade närmare på det såg jag att jag försökte registrera mig med min andra e-postadress, men jag fick inte ens verifieringsmejlet för att aktivera det. Mitt konto var inaktivt hela tiden jag tog upp detta med casinot, men de står fast vid sin ståndpunkt att mina vinster inte är rättvist eftersom kontot inte ens är aktivt. Jag ber er att undersöka detta och hjälpa till.
Kära garywinters89,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BitStarz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
