Spelaren från Finland hade ett verifierat konto och hade tidigare tagit ut pengar utan problem, men stötte på problem när han försökte göra ett uttag. Han behövde ange sina bankuppgifter, men processen fungerade inte och han hade inte fått något svar från casinot. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet. Spelaren bekräftade att problemet hade åtgärdats, vilket möjliggjorde att klagomålet avslutades.
Jag har spelat på den här sidan i över ett år.
Mitt konto har verifierats.
Jag har alltid tagit ut pengar och satt in dem utan problem.
Nu plötsligt idag när jag försökte ta ut pengar måste jag ange mina bankuppgifter, kontonummer och andra saker.
men det fungerar inte och jag har inte fått något svar på hela dagen.
Kära eedisivac,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med att ta ut pengar från casinot.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, skulle du gärna vilja ge svar på följande frågor:
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Detta är åtgärdat, du kan avsluta klagomålet, tack.
Kära eedisivac,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
