Igrač iz Perua je doživeo značajna kašnjenja sa svojim drugim zahtevom za povlačenje novca, koji je podneo pre skoro mesec dana nakon što je uspešno završio prvo povlačenje. Uprkos višestrukoj komunikaciji sa kazinom, oni su dali samo isti odgovor u vezi sa tehničkim problemom sa plaćanjem.
ZoloBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
3d 4h 22m 37s
ZoloBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
ZoloBet Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Kazino se veoma dobro ponašao sa prvim povlačenjem, prošao sam njihove verifikacije, poslao sve što su tražili i isplatili su mi prvo povlačenje, ali sa drugim je prošlo skoro mesec dana otkako sam ga zatražio i nedelju za nedeljom komuniciram sa njima putem ćaskanja i oni mi govore isto kao i putem imejla: imaju tehnički problem sa plaćanjem. Prošlo je previše vremena, kazino nastavlja sa istim govorom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasnije vam pomogli, molimo vas da navedete sledeće detalje:
- Kog datuma ste zatražili drugo povlačenje?
- Koji načini plaćanja su trenutno dostupni u vašem profilu za isplatu? Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja?
- Da li je kazino predložio neki alternativni način da primite svoj dobitak, kao što je ručno odobrenje od strane njihovog tima za plaćanja?
- Da li ste dobili neko objašnjenje ili procenjeni vremenski okvir od kazina u vezi sa tehničkim problemom sa plaćanjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Izvinjavam se ako ima problema sa prevodom, jer koristim prevodioca; moj jezik je španski.
Dobro jutro Veronika i svima koji ovo čitaju, sada ću odgovoriti na pitanja:
Kog datuma ste zatražili drugo povlačenje?
Drugo povlačenje je zatraženo 6. juna ove godine.
Koje načine plaćanja trenutno imate dostupne u svom profilu za isplatu? Da li ste probali drugi način plaćanja?
U svom profilu imam VISA, Skrill, Jeton i kriptovalute. Nisam probao druge načine plaćanja jer ih ne koristim za kazina. Na osnovu mog višegodišnjeg iskustva sa kazinima, isplate se vrše istim načinom depozita, osim ako kazino ne naznači drugačije ili to dozvoljava sopstvenim pravilima. U ovom slučaju, moje prvo isplaćivanje je izvršeno normalno u kriptovalutama, baš kao što sam i uplatio depozit.
Da li je kazino predložio neki alternativni način da primite svoj dobitak, kao što je ručno odobrenje od strane njihovog tima za plaćanja?
Ne, nijedan. Samo su mi rekli da mirno čekam, jer nemaju datum za rešenje vašeg malog problema. I dobro, to je ista priča koju sam vam ispričao, putem imejla ili ćaskanja. Tokom druge nedelje su mi rekli da će platiti te nedelje i da će sve biti rešeno. Ali prošle su još dve nedelje, a u mom slučaju, prošao je mesec dana. Čitajući druge slučajeve ovde, vidim da to više nije mali problem... deluje kao nešto više.
Da li ste dobili neko objašnjenje ili procenjeni vremenski okvir od kazina u vezi sa tehničkim problemom sa plaćanjem?
Samo da je u pitanju tehnički problem i da će biti rešen. Praktično sedim i čekam. Bog zna kada će biti rešeno, jer mi ne mogu tačno reći kada će to biti.
Hvala vam na pomoći. Nadam se da ću uskoro pronaći rešenje. Čitao sam ovde nekoliko slučajeva koji su rešeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Molim vas da mi prosledite svu dodatnu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja na [email protected] .
Takođe, ljubazno navedite vrste igara koje ste igrali i da li ste dobitke akumulirali sa bonusom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dobro jutro, upravo sam vam poslao/la ono što sam tražio/la. Nadam se da će ovo uskoro biti rešeno, jer vidim još žalbi na istu stvar.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Atili ( [email protected] ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo,
Zovem se Atila i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi kazino ZoloBet,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Atila G.
Automatski prevedeno:
