Igračica iz Južne Afrike suočila se sa trajnom suspenzijom svog kazino naloga. Uprkos tome što je prošla KYC verifikaciju i imala stanje od 6.300 R, njen nalog je ostao zatvoren bez rešenja od strane kazina. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio nikakvu saradnju, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Nedostatak važeće licence za kazino dodatno je zakomplikovao situaciju, a igračici je savetovano da razmotri recenzije i ocene prilikom izbora kazina u budućnosti.

Igračica iz Južne Afrike suočila se sa problemom sa svojim nalogom, koji je suspendovan nakon pokušaja isplate. Podnet je zahtev za isplatu 6.300 randa, ali je njen nalog trajno suspendovan bez prethodne najave. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora; međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračicom, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igračica je obaveštena da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako želi da nastavi razgovor.

Igračici iz Južne Afrike je suspendovan nalog nakon što je osvojila 5000 randa iz bonusa dobrodošlice od 50 randa i podnela FICA dokumenta. Uprkos tome što je njen profil odobren od strane FICA i što je izvršila depozit, bila je zbunjena oko toga da li je suspenzija povezana sa navodnim dupliranjem naloga. Problem je rešen jer je žalba odbijena zbog potvrde da je isti uređaj korišćen za pristup višestrukim nalozima na istoj javnoj WiFi mreži, što je onemogućilo proveru vlasništva nad nalogom.

Igraču iz Južne Afrike je svoj račun zatvorio odeljenje za rizik kazina, koje je navelo duplikat naloga, uprkos tome što je prethodno prihvatio njegova dokumenta za verifikaciju FICA. Tražio je povratak svojih sredstava. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije kako bi pomogao u slučaju; međutim, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Južne Afrike je tvrdio da su njegovi depoziti u kazinu konstantno vodili do gubitaka, smatrajući da su mu slotovi namešteni. Uprkos promeni igara i prijavi problema, dobio je nezadovoljavajuće odgovore i verovao je da kazino ignoriše njegovu zabrinutost. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora od njega. Bez dodatnih dokaza ili komunikacije, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Južne Afrike se registrovao na Vorld Sports Betting, dobio je bonus i osvojio 1000 R1000 nakon što je ispunio uslov za depozit. Međutim, račun je kasnije zatvoren, a dobici su konfiskovani zbog navodnih duplikata naloga. Igrač je insistirao da nema dupliranih naloga i tražio je povraćaj svojih 1.000 RUN dobitaka. Utvrdili smo da je žalba neopravdana jer je igrač potvrdio da su prijatelji ponekad koristili njegov uređaj da bi se prijavili na svoje kazino naloge, što otežava razlikovanje više naloga od jednog uređaja.

Igrač iz Južne Afrike tvrdi da je softver VSB kazina Prive namešten. Igrač je pronašao obrazac odjavljivanja kad god počne niz gubitaka. Uprkos brojnim pritužbama, kazino nije dao zadovoljavajuće odgovore. Žalba je zatvorena jer igrač nije imao nikakvu štetu od nastale situacije.

Nalog igrača je blokiran zbog višestrukog naloga. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.