VivatBet Casino Recenzija

Igrač iz Finske se suočio sa problemima zbog ponude dobrodošlice od kazina, gde se njegov dobitak od 250 besplatnih okretaja (15,5 evra) nije pojavio na njegovom stanju. Nakon što je više puta kontaktirao podršku, dobio je šablonske odgovore i osećao se ignorisanim, posebno nakon što je zatražio dnevnike ćaskanja vezane za njegove razgovore, koji takođe nisu potvrđeni. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Jermenije je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i nemogućnošću da kontroliše svoje kockarske aktivnosti. Zatražio je potpuni povrat svojih depozita i takođe se bavio pitanjima u vezi sa verifikacijom dokumenata. Međutim, igrač je kasnije priznao da je podneo pogrešnu žalbu. Tim za žalbe je primetio da je igrač podneo dve žalbe u vezi sa istim problemom i odlučio da odbije jednu dok je drugu ostavio otvorenom. Oni su savetovali igrača da ubuduće podnosi samo jednu žalbu po izdanju.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata tada nije primljena. Čini se da je kašnjenje nastalo zbog zahteva kazina za dodatnim dokumentima za verifikaciju, tačnije fotografijom pasoša igrača iz drugog ugla. Nakon dostavljanja traženih dokumenata, nalog igrača je verifikovan i njihovo povlačenje je uspešno obrađeno. Žalbu je rešio i zatvorio Tim za žalbe.