Igrač iz Španije je 29. marta zatražio povlačenje 500 evra iz Vegasina, ali je posle dve nedelje još uvek čekao sredstva. Kazino je otkazao povlačenje nakon što je on izrazio frustraciju, tvrdeći da je provajder otkazao uplatu, što je on osporio. Problem je rešen kada je primio uplatu i odlučio je da zatvori svoj račun u kazinu.
Zdravo dobro, igrao sam u Vegasinu i podigao 500 evra 29. marta, posle 3 dana sam počeo da tražim i odgovori su bili da budem strpljiv da novac stigne, prošla je nedelja i ponovo sam pisao, rekli su mi da ne brinem da će novac stići, pitao sam ih da li moram nešto da verifikujem itd, itd, ali su mi rekli da mi je verifikovano nešto više nego što mi je tada trebalo 2. da ako mi se smeju ili da se igraju sa mojim novcem, da ću kontaktirati ljude koji razumeju više od mene i videćemo šta će se desiti... istog dana kada su otkazali povlačenje, rekli su da je provajder otkazao uplatu što nije tačno: prvo zato što uplata nikada nije odobrena, uvek je bila na pregledu, a drugo zato što sam zvao svoju banku i rekli su mi da nisu dobili e-mail i podršku za 500 evra od bilo koga onlajn ćaskanje ti iz dana u dan govore isto, a to je da mi već treba tih 500 evra i umoran sam da ti pišem praktično svaki dan, molim te pomozi mi. Inače, juče sam ponovo izvršio povlačenje da vidim da li će to uraditi umesto mene, ali od danas je to još uvek na pregledu.
Dragi borjatorralbo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vegasino kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, nisu mi dali nikakav alternativni način podizanja, nemam nikakav mejl jer nisu odgovorili ni na jedan koji sam im poslao, to je moje prvo povlačenje, razgovori su uvek išli preko ćaskanja uživo i uvek su mi govorili isto da budem strpljiv, da će novac stići, da su me eskalirali na prioritet, ali da nemaju nikakve veze sa tim, a ne da čak ni da kažu da je status odobreno, čak ni da nisu mogli da kažu da je odobreno sa dr. transferi? Uvek je pisalo u pregledu, nisam akumulirao nikakve bonuse ili bilo šta, moja zarada je bila od mojih prihoda, osim toga nastavio sam da uplaćujem depozite i nije bilo problema, ali da povučem dozvoljavaju mi, nakon što su juče poništili povlačenje u ponedeljak, uradio sam to ponovo ovaj put bankovnim transferom i do danas je to još uvek na pregledu 
Upravo sam danas dobio platu, hvala vam puno na trudu, sada ću zatvoriti svoj račun kod njih
Dragi borjatorralbo,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
