Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je Tukan zatvorio račun, a kazinu je i dalje dugovao preko 500 funti, uprkos tome što je u prošlosti primao uplate od kazina. Tim za žalbe pokušao je da olakša komunikaciju sa kazinom radi razjašnjenja o problemima sa zamrzavanjem računa i povlačenjem sredstava, ali nije dobio odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije učestvovao ni u kakvim alternativnim službama za rešavanje sporova, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina za buduće angažmane.

Igrač iz Grčke je zatražio tri isplate u ukupnom iznosu od 505 evra u kazinu Tukan, a prvi zahtev je podnet 20 dana ranije. Nakon što je uspešno podneo identifikacione dokumente, imao je stalne probleme, uključujući zahteve za dodatnim dokumentima i blokiranje opcije za ćaskanje uživo, dok sredstva nisu primljena. Izrazio je zabrinutost zbog statusa licence kazina i imao je sumnje u vezi sa povraćajem svojih sredstava. Tim za žalbe je pokušao da pomogne, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka važeće licence za igre na sreću, preporučujući igraču da u budućnosti razmotri recenzije kazina.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva čekala je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen nakon što je igračica obaveštena da može doći do kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon što je igračica potvrdila da je njen nalog verifikovan i da je isplata odobrena, žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojila 2.000 evra nakon što se pridružila Tukanu, ali je nakon zahteva za isplatu, otkrila da joj je nalog nedostupan. Kazino ju je obavestio da, kao stanovnica Ujedinjenog Kraljevstva, ne može da koristi njihov sajt iako joj je dozvoljeno da se registruje i uplati depozite. Tražila je rešenje za svoje dobitke i depozite. Igračica je odlučila da označi žalbu kao rešenu koristeći posebnu opciju koja se nalazi u temi žalbi, što ukazuje na zadovoljavajući ishod problema.

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatvoren nalog nakon što je čekala više od nedelju dana na svoj dobitak, uprkos tome što je završila proces verifikacije. Obaveštena je da je prekršila uslove korišćenja bez ikakvog objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao više puta da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Zbog toga što kazino radi bez važeće licence i nedostatka saradnje, žalba je označena kao „nerešena“. Tim je savetovao da bi nerešen status mogao uticati na ocenu kazina, što bi potencijalno moglo dovesti do odgovora u budućnosti.