Igračici iz Estonije je blokiran nalog u kazinu STARDA nakon zahteva za isplatu nakon što je osvojila približno 5600 EVRA. Uprkos tome što je dostavila potrebnu dokumentaciju i dobila potvrdu o prihvatanju, njen nalog je na kraju trajno blokiran, što je rezultiralo oduzimanjem sredstava sa njenog stanja.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio kašnjenje u prijemu dobitka, koji je čekao više od 32 dana i delimično je isplaćen. Kazino je naveo dodatnu verifikaciju za kašnjenje, a igraču je savetovano da dostavi izvod iz banke kako bi se ispitala neslaganja u iznosu isplate. Međutim, zbog nedostatka komunikacije od strane igrača u vezi sa traženom dokumentacijom, žalba je u to vreme zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem, naglašavajući uobičajeno vreme obrade za isplate i tražeći ažuriranja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita, žalba je u to vreme zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Nemačke je dugo imao nalog u onlajn kazinu Starda, ali se nedavno suočio sa problemima u vezi sa isplatama. Iako je konačno dobio isplatu od 900 evra nakon šest dana čekanja, suočio se sa tvrdnjom da duguje novac kazinu nakon novog depozita od 800 evra, koju je osporio. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu u sistemu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom. Cenili smo njegovu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Ukrajine se mučio sa prekomernim zahtevima kazina za dokumentaciju za verifikaciju nakon što je uplatio depozit od 300 američkih dolara i osvojio novac. Nije mogao da dostavi tražena dokumenta, za koja je smatrao da nisu potrebna za KYC, i zatražio je pomoć u ostvarivanju isplate. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka njegovog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa depozitima i isplatama na Stardi nakon godina zadovoljstva. Uprkos potvrđenom depozitu od 400 evra, suočio se sa tehničkim problemima prilikom pokušaja igranja igara i nije mogao da obradi isplatu zbog ponovljenog odbijanja, iako je sistem pokazivao da je maksimalni iznos isplate 400 evra. Nakon rešavanja problema, ponovo je mogao da pristupi igrama, a i depoziti i isplate su pravilno funkcionisale. Problem je označen kao rešen od strane Tima za žalbe nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Litvanije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa njim u vezi sa kašnjenjem i savetovao mu je da bude strpljiv dok se povlačenje obrađuje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon prvobitne istrage i naknadnih naknadnih radnji, žalba je odbijena, sprečavajući dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povraćaj od 1.400 evra uplaćenih zbog zavisnosti od kockanja i pozvao kazino da trajno blokira njegov nalog kako bi sprečio dalju štetu. On je naglasio da je ovaj novac ključan za njegove osnovne životne troškove. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije u vezi sa zahtevima za samoisključivanje i zatvaranjem naloga, ali je na kraju otkrio da se žalba ne može dalje istražiti zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač Ninca1990 je prijavio povlačenje novca iz Starda kazina i dalje na čekanju uprkos potpunoj verifikaciji. Podrška je citirala 31-dnevnu istragu bez davanja ažuriranja, što je dovelo do toga da igrač posumnja na namerno zadržavanje sredstava.

Igrač iz Brazila je dve nedelje ranije zatražio povlačenje 990 BRL, što je prvobitno odbijeno zbog problema sa dokumentima. Nakon ponovnog podnošenja dokumenata, kazino službenik je izjavio da će uplata biti izvršena u roku od 72 sata, ali je onda promenio na 31 dan. Igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, što je sprečilo dalju istragu o tome. Žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev igrača i potvrđeno je da je uplata primljena. Problem je tada označen kao rešen.