Igrač iz Italije se suočio sa ponovljenim otkazivanjima svojih zahteva za povlačenje uprkos tome što je učitao sve potrebne dokumente i dobio potvrdu da je u potpunosti verifikovan. Njegov poslednji zahtev za povlačenje odbijen je bez jasnog objašnjenja. Problem je rešen nakon nekoliko pokušaja igrača da komunicira sa kazinom. Označili smo žalbu kao „rešenu“.
Zdravo, više puta mi je otkazano povlačenje, govoreći mi da neki dokumenti nedostaju da bih mogao da povučem, dokumenti su naknadno svi otpremljeni, a takođe sam pitao u ćaskanju uživo da li moram da otpremim druge, odgovarajući da sam savršeno verifikovan i spreman za povlačenje.
Zahtev za povlačenje je tada odbijen bez navođenja razloga.
Poštovani stefano107,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, sve je rešeno, posle nekoliko pokušaja uspeo sam da rešim problem
Poštovani stefano107,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
