Igrač iz Austrija je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Automatski prevedeno:
Smokace Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
Smokace Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.3
Smokace Casino has a Safety Index of 9,3, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
5d 1h 29m 55s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Podneo sam svu dokumentaciju koju kazino zahteva. Moje povlačenje 2.000 evra je sada odloženo za 3-13 dana. Štaviše, ne dozvoljavaju mi da podignem više od 1.000 evra (navodno zato što sam dostigao nedeljni limit). Nisu dali nikakve informacije o tome kada će povlačenje biti obrađeno. Molim za pomoć...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani vincmocha,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala na automatizovanom odgovoru.
Međutim, sada kažu sledeće: Vaš zahtev za povlačenje je odložen dok ne dobijemo zvaničan odgovor od provajdera nakon što smo pregledali i verifikovali vašu sesiju igranja.
Šta ovo znači? Nikada ranije nisam imao/la ovu vrstu verifikacije? Molim vas da mi pružite informacije i kontaktirate kazino. Igrao/la sam samo slotove. Moj nalog je sada potpuno verifikovan. Nažalost, ni kazino ne odgovara na moje imejlove.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Nažalost, još uvek čekam isplatu od 2.000 evra danas. Korisnička podrška me stalno upućuje na KYC imejl, a nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 5d 1h 29m 55s
