Igrač iz Austrije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je potvrdio kašnjenje i napomenuo da je proces verifikacije kazina možda uzrokovao zastoj. Nakon što je igrač prijavio nedostatak komunikacije sa kazinom, tim je pokušao da ga kontaktira, ali nije dobio odgovor od njega. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Zdravo,
Podneo sam svu dokumentaciju koju kazino zahteva. Moje povlačenje 2.000 evra je sada odloženo za 3-13 dana. Štaviše, ne dozvoljavaju mi da podignem više od 1.000 evra (navodno zato što sam dostigao nedeljni limit). Nisu dali nikakve informacije o tome kada će povlačenje biti obrađeno. Molim za pomoć...
Hvala na automatizovanom odgovoru.
Međutim, sada kažu sledeće: Vaš zahtev za povlačenje je odložen dok ne dobijemo zvaničan odgovor od provajdera nakon što smo pregledali i verifikovali vašu sesiju igranja.
Šta ovo znači? Nikada ranije nisam imao/la ovu vrstu verifikacije? Molim vas da mi pružite informacije i kontaktirate kazino. Igrao/la sam samo slotove. Moj nalog je sada potpuno verifikovan. Nažalost, ni kazino ne odgovara na moje imejlove.
Nažalost, još uvek čekam isplatu od 2.000 evra danas. Korisnička podrška me stalno upućuje na KYC imejl, a nisam dobio odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
