Žalba se odnosi na igrača u kazinu Slotti Vai koji je uspešno deponovao, ali se suočio sa problemima kada je pokušao da podigne 400eu nakon što je njihov račun verifikovan. Uprkos tome što je akumulirao preko 550eu i potvrdio detalje svog naloga, igrač je naišao na višestruka odbijanja za povlačenje i eventualnu blokadu računa nakon što je kazino ograničio pristup njihovom regionu, Irskoj. Nakon značajnih kašnjenja i nakon što je kazino tvrdio da su sredstva konfiskovana zbog kršenja pravila, igrač nije mogao da reši problem uprkos tome što je tražio pomoć preko usluge rešavanja sporova, koja je imala mala očekivanja uspeha zbog negativne istorije operatera sa pritužbama.

Igrač iz Poljske se registrovao u novom kazinu, ispunio uslove za klađenje i podneo neophodna dokumenta za povlačenje. Uprkos vremenu pregleda kazina od 36 sati, igračevo povlačenje je ostalo na čekanju, a onlajn podrška nije reagovala. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali zbog nedostatka komunikacije od igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Brazila je ponovo dobio pristup svom kazino nalogu nakon nekoliko meseci, ali je otkrio da je njihova isplata zadržana i da je stanje nulto. Igrač je prijavio da je njegov nalog blokiran ubrzo nakon pridruživanja, nakon profitabilnog sportskog klađenja bez korišćenja bonusa. Kazino je tvrdio da je stavio opklade sa nedozvoljenim iznosima. Zaključili smo da nam nedostaje stručnost da procenimo istragu kazina i stoga nismo mogli da rešimo problem. Žalba je odbijena zbog nedovoljnog uvida u praksu sportskog klađenja.

Igraču iz Poljske blokiran je račun, čime je onemogućeno povlačenje 4.900 PLN, što uključuje i depozite i dobitke. Optužen je za višestruki račun, ali tvrdi da ima samo jedan nalog. On nastoji da barem povuče svoja deponovana sredstva.

Igrač iz Brazila je obavešten putem e-pošte o otkazanom povlačenju zbog navodne prevare ili nedoslednosti u dokumentima. Takođe su se suočili sa optužbama za kršenje uslova korišćenja bonusa, ali su negirali ove navode. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, ali nažalost, igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog nedostatka komunikacije, nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje sa istragom niti da pružimo bilo kakva potencijalna rešenja.

Igrač iz Kanade je osvojio preko 10000 evra u kazinu Slottivai i uspeo da podigne oko 3000 evra. Međutim, veb lokacija Slottivai Casino postala je nedostupna iz Kanade. Igrač je tražio načine da povrati ostatak svog dobitka. Igrač se poslednji put povukao 27. oktobra 2023. i kasnije ga je kazino savetovao da koristi VPN za pristup nalogu. Uprkos tome, nalog igrača je blokiran zbog navodnog kršenja uslova kazina. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira nadležnost za interaktivno licenciranje Curacao (CIL) za dalju pomoć.

Igrač iz Brazila je pokušao da podigne svoj dobitak nakon što je ispunio uslove za preokretanje bonusa, ali je odbijen. Kazino je tvrdio da je prekršio pravila klađenjem preko maksimalnog ograničenja i korišćenjem više ekrana istovremeno. Igrač je tvrdio da je bilo koji prekršaj trebao biti označen tokom igre, a ne nakon što je zatražio povlačenje. Kazino je vratio njegov depozit, ali mu je zaplenio dobitak. Pokušali smo da posredujemo u situaciji tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira CIL Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Brazilski igrač je čekao 10 dana da odobreno povlačenje sredstava iz Slottivai kazina stigne na njihov račun, uprkos tome što ima verifikovan nalog. Predstavnici kažu da je problem u provajderu plaćanja. Dok smo pokušavali da kontaktiramo kazino, igrač nas je obavestio da je novac vraćen na njegov račun i zatraženo je da zatraži novo povlačenje. Nekoliko dana kasnije, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva tako da je žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Brazila je pre mesec dana zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Uprkos uveravanjima iz kazina da je uplata u toku, sredstva nisu stigla na bankovni račun igrača. Kazino okrivljuje dobavljača plaćanja za ovo kašnjenje. Od igrača se traži da isproba drugačiji metod povlačenja koji zahteva naknade. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.