Igrač iz Tiringije je čekao tri nedelje na svoje zahteve za povlačenje od 500 evra svaki, ukupno 1.500 evra, nakon što je osvojio 6.000 evra. Nakon jedne isplate od 500 evra, nastavio je da dobija samo standardne odgovore bez ikakvog rešenja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac prebačen.
zdravo,
Imao sam dobitak od 6.000 evra i jednom mi je isplaćeno 500 evra. Od 21. marta 2025. tražio sam tri isplate po 500 evra, ali nažalost ništa nije isplaćeno, a uvek sam zaluđen standardnim porukama.
Poštovani Zippek83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem u vezi sa povlačenjem vaših sredstava. Da biste bolje razumeli svoju situaciju, možete li da dostavite sledeće informacije:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
zdravo,
1. Prikazuje se Verifikacija nije potrebna
2. Dobici su bili u stvarnom novcu sa nelepljivim bonusom
3. Kazino vas uvek obavesti samo da je isplata odložena
4. Igrali su se samo slotovi
Novac je danas prebačen, a žalba se može zaključiti. Hvala.
Poštovani Zippek83,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
