Igrač iz Nigerije je čekao dve nedelje na isplatu od 58,00 dolara, pošto mu je prvobitno rečeno da će to trajati oko pet dana. Kladionica je u to vreme razmatrala njegov zahtev. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio svoju uplatu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Ova kladionica tvrdi da pregleda moj zahtev za isplatu, prethodno su mi putem ćaskanja uživo rekli da će to trajati oko 5 dana, sada je prošlo 2 nedelje. Ispod su detalji moje isplate; takođe sam priložio i snimak ekrana.
Proveravamo podatke o vašem nalogu
58,00 USD Plaćanje: USDTether TRC20 Datum: 18.04.2025, 07:59:30 ID transakcije: ad96b530-a3de-497d-b38e-242d76282e01
Dragi/a eodioko82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igara ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
ZDRAVO, HVALA NA POMOĆI. Upravo sam primio platu jutros.
Dragi/a eodioko82,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
