Igračica iz Kanade je učestvovala u nizu turnira u onlajn kazinu i otkrila da su dobici pripisani „cindielliott-u“, alias izvedenom iz njene starije e-pošte. Tvrdila je da je Sintija I**** i zatražena je dodatna provera, uključujući selfi sa njenom ličnom kartom. Igrač je takođe primetio promene u iznosu dobitaka koji se pripisuju pseudonimu, pri čemu je ukupna vrednost smanjena i povećan broj besplatnih okretaja. Međutim, zaključili smo da su dobici prikazani u realnom vremenu opšte informacije na veb lokaciji i da nikada nisu bili povezani ili pripisani na račun igrača. Stoga je žalba odbijena jer ti dobici nisu bili njeni po pravu.
Zaza Casino - Dobici igrača na turniru su pripisani netačnom pseudonima.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: C$6.725
Zaza Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi cindigallinger,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li me obavestiti o adresi e-pošte koju ste koristili za registraciju svog kazino naloga?
- Pored toga, koji je vaš pseudonim za prijavu u ovaj kazino?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molimo vas da shvatite da ne možemo osporiti kazino samo na osnovu sličnosti između pseudonima i imena povezanog sa vašom adresom e-pošte. Ako se dobici ne odraze na vašem kazino nalogu, nema šta da se osporava.
- Možete li da nam kažete da li su dobici vidljivi na vašem kazino nalogu?
Hvala vam.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo cindigallinger,
Izvinjavam se, ali dobici prikazani u realnom vremenu bili su opšte informacije na veb lokaciji i nikada nisu bili povezani ili pripisani vašem nalogu. Iz naše perspektive, ti dobici nisu bili s pravom.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
