Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje koji nije obrađen posle više od 5 dana, a ostao je označen kao „priprema se za povlačenje“. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobila odgovore. Pitanje je ostalo nerešeno zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Yuugado Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nerešeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ¥51.000
Yuugado Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Podneo sam zahtev za povlačenje, koji je trebalo da bude obrađen u roku od najviše 5 dana, ali je prošlo više od 5 dana i još uvek nijedan povlačenje nije obrađeno. Moj zahtev je i dalje označen kao „priprema za povlačenje", a čak i nakon što sam više puta kontaktirao korisničku podršku, nisam dobio odgovor. Nakon što su me uporno kontaktirali 4 ili 5 puta, prestali su da me kontaktiraju i evidencije ćaskanja su nestale.
Poslao sam e-poštu vladi Kurasa u nadi da će ovo pitanje biti shvaćeno ozbiljno.
Ako razmišljate o korišćenju ovog sajta, toplo vam savetujem da ga ne koristite.
Druga onlajn kazina obrađuju isplate za manje od nedelju dana, ali ovde ćete možda morati da sačekate više od nedelju dana i postoji rizik da uopšte nećete moći da povučete.
Verovao sam da koristim ovu stranicu jer je operativna kompanija bila povezana sa kazinom Vera&John, ali sam veoma razočaran.
Čak i ako uspem da se povučem, nikada više neću koristiti ovaj sajt, a savetujem i drugima da prestanu da ga koriste.
Takođe, recenzije objavljene ovde se brišu bez obaveštenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi jason19943501,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
