Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj dobitak zbog poruke o grešci, uprkos tome što je uložio više od potrebnog iznosa na slotove. Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je nesporazum u vezi sa potrebnim klađenjem razjašnjen.
Ybets Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem novca.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 303,3 $
Ybets Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Ne mogu da podignem iznos novca koji sam igrao i osvojio. Dobijam poruku o grešci prikazanu na priloženom snimku ekrana. Iako sam potrošio više nego što je prikazano na slici i uložio sam više od traženog iznosa opklade na slotove, i dalje ne mogu da podignem nijedan iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Ybets kazinom.
Proverio sam pravila kazina i pronašao ovo:https://ybets.net/main-info/terms-using
8.5. Obavezno je da svaki Igrač ispuni uslov klađenja pre nego što započne isplatu. To znači da svaki Igrač mora da postavi najmanje jednu opkladu, ekvivalentnu 3 puta većem iznosu uplaćenog novca. Da bi uložili YBS sredstva, Igrači mogu da se klade isključivo na Ybets slotove; opklade postavljene na druge igre neće se računati u uslove klađenja.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste, koliko znate, uložili svoj depozit tri ili više puta?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa problemom? Kakav ste odgovor dobili? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Tomase,
Hvala vam na odgovoru. Da odgovorim na vaša pitanja:
Da, verujem da sam uložio više od x3 iznosa koji sam uplatio. Kao što možete videti na snimcima ekrana, sajt ima pogrešne brojeve koji se ne ažuriraju kad god uložim opkladu. Potrošio sam više od 0,11 dolara i kada uložim traženi iznos za isplatu, ništa se ne dešava.
Kontaktirao sam podršku veb stranice, nisu mi rekli u čemu je problem i nisu mi dali vremenski okvir kako i kada problem može biti rešen. U prilogu je snimak ekrana mog razgovora.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod
Možete li, molim vas, izmeniti i sporni iznos? Možda sam pogrešno otkucao, ali iznos je prikazan na ovom snimku ekrana i to je 303,3 dolara (konvertovano iz BNB-a, iznosa koji sam uplatio i igrao), kao što možete videti na snimku ekrana.
Još jednom, hvala na pomoći i podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala na ažuriranjima.
- Da li ste dobili neko objašnjenje od podrške kazina od vaše poslednje objave?
- Da li je kazino identifikovao bilo kakve probleme sa uloženim iznosom?
- Da li ste se pobrinuli da uložite iznos na igre koje ispunjavaju uslove?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dobio sam objašnjenje od kazina da bi trebalo da prikažu iznos za opkladu za BNB, a ne za USD kao što je trenutno slučaj, što je i izazvalo zabunu. Dakle, smatrajte problem rešenim, ali greška je na strani kazina jer prikazuju pogrešan iznos za opkladu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani tsouge,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
