Igrač iz Ukrajine dovodi u pitanje postupak provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
XCasino - Igračica ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20 $
XCasino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
provjera dokumenata traje već više od 3 dana, iako u kasinu kažu da će dokumente provjeriti za 1 radni dan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga VALENTINA,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak.
Ako ste pružili sve potrebne dokumente i svi su podaci točni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vašu potvrdu. Budući da će vam trebati neko vrijeme da u potpunosti pregledate sve dokumente, preporučio bih vam da pričekate još nekoliko radnih dana.
Ako se razvoj ne dogodi u roku od jedne sedmice, mi ćemo intervenirati. U međuvremenu, molim vas, obavještavajte nas i obavijestite nas ako postoji nešto novo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga VALENTINA,
Je li bilo vijesti? Je li kazino već završio s pregledom vaših dokumenata? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
