Igračica iz Ontarija suočila se sa kašnjenjem u verifikaciji svog depozita koji je kazino obradio i prihvatio dva dana ranije. Uprkos tome što je pružila dokaz o transakciji, primetila je slične žalbe drugih korisnika i smatrala je da je kašnjenje nerazumno. Problem je rešen nakon dalje komunikacije, a igračica je potvrdila svoje zadovoljstvo ishodom. Žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.
Wizebets Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: Ł1
Wizebets Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Uplatio sam depozit pre 2 dana. Kazino je obradio i prihvatio. Čak sam kazinu pružio dokaz sa HASH-om i snimkom ekrana transakcije.
Vidim u njihovoj forumskoj temi da se to dešava i drugima.
Ovaj kazino se ponaša smešno. Ni u jednom svetu nije potrebno 2 dana da se verifikuje depozit. Bio bi prikazan na stranici kazina za 10 minuta. Sada je prošlo 2 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije .
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa koje se završavaju sa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
METOD DEPOZITA je bio kripto. Dobio sam sve informacije koje dokazuju da je depozit izvršen i dao sam ih kazinu.
Ukrali su depozit. Molimo vas da zatražite od kazina da vam ga vrati.
Mogu da pružim informacije koje dokazuju da je ovaj kazino primio depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Kripto depoziti su maksimalno 1 sat. Ne postoji rok od 30 dana i nikada nije postojao u istoriji kriptovaluta.
Još jednom. Imam dokaz da kazino ima novac jer transakcija dokazuje da je uspešno primljen na njihov kripto novčanik.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani sdexcid,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
