Igrač iz Japana je uplatio 660 evra u kazino, ali je na njegov račun pripisano samo 600 evra. Kazino je tvrdio da je neslaganje nastalo zbog blokčejna, iako je igrač utvrdio da je plaćen puni iznos umanjen za naknadu za gorivo. Tim za žalbe je pregledao detalje transakcije i potvrdio da se plaćeni iznosi podudaraju sa prikazanim naknadama kazina za izvršene depozite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena na osnovu dostavljenih dokaza.
Winningz Casino - Igrač se suočava sa problemom sa iznosom depozita.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 660 €
Winningz Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Uplatio sam 660 evra u ovaj kazino, ali je odrazilo samo 600 evra.
Kazino objašnjava da ne naplaćuju naknadu i da je to zbog blokčejna, ali nakon pregleda
transakcijom, utvrđeno je da je kazinu isplaćen relevantni iznos, umanjen za naknadu za blokčejn gas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi andandjonnyx,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Winningz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Kada ste izvršili depozit i kada ste primetili neslaganje?
- Koji način plaćanja ste koristili za uplatu depozita?
- Da li ste dobili neku potvrdu od kazina u vezi sa transakcijom?
- Možete li da obezbedite heš transakcije i snimke ekrana iz istorije transakcija vašeg kazina za depozit?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
Ovo je istorija depozita u kazinu: uplaćeno je 200€ i 400€.
Virtuelna valuta je korišćena za depozite.
https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4
https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817
Ovo je stvarna transakcija. Kao što vidite, ekvivalent od 220 evra i 440 evra u evrima je prebačen na adresu kazina.
Kazino tvrdi da ne uzima proviziju i da je to zbog troškova goriva blokčejna, ali transakcije pokazuju da je plaćeno 220 evra i 440 evra, umanjeno za troškove goriva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi andandjonnyx, proverio sam blagajnu u kazinu i izgleda da sistem prikazuje koliko će novca biti isplaćeno za određenu transakciju, tako da ste trebali biti svesni toga. Prvo sam pokušao da unesem iznos od 400 evra, a iznos koji mora biti isplaćen je bio 476 USDT. Na osnovu heša koji ste podelili, platili ste 470 USDT, što je manje. Molim vas, pogledajte snimke ekrana:
Kada sam uneo iznos od 200 evra, sistem je prikazao da se mora platiti iznos od 238 USDT. Platili ste 235 USDT. Ponovo, pogledajte snimke ekrana:
Ne možemo se suočiti sa kazinom, jer je očigledno da su vam tačne naknade prikazane na blagajni. Čak i ako uzmemo u obzir devizne kurseve i fluktuirajuću prirodu kriptovaluta, iznos koji ste platili tačno se poklapa sa onim što sistem plaćanja sada zahteva, ako bi neko želeo da izvrši isti depozit kao i vi.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
