Igrač iz Hrvatske je prijavio da je TikiTaka kazino zatvorio njegov nalog 17. oktobra 2025. godine, bez upozorenja ili objašnjenja, i da je trenutno u toku provera. Nije mogao da se prijavi ili pristupi približno 400€, i uprkos višestrukim imejlovima, nije dobio odgovor od kazina. Problem je rešen kada je igrač primio svoja sredstva, a TikiTaka kazino je potvrdio da na njegovom računu nema preostalog iznosa. Žalba je označena kao rešena nakon igračeve potvrde.
TikiTaka Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 400 €
TikiTaka Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Kazino TikiTaka mi je zatvorio nalog bez ikakvog upozorenja ili razloga. Piše da je u toku pregled i da ne mogu da se prijavim. Kladio sam se na sport i malo u kazinu. Ovo je moj jedini nalog tamo i koristio sam računar i telefon da se prijavim. Sada mu ne mogu pristupiti i ne mogu da podignem novac koji je tamo ostao. Ne znam tačno koliko je tamo ostalo. Oko 400€ je moja procena (oni će to znati). Nakon što sam im poslao više imejlova, ne odgovaraju. Blokirali su mi nalog 17.10.2025. i od tada nisam dobio nikakav odgovor.
Hvala vam
Korejska republika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi/a s1ko07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Koliko dugo ste igrač u ovom kazinu, molim vas?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Igram već oko mesec dana i nisam prekršio nikakve uslove i odredbe.
Nisam uradio nikakvu KYC proveru, jer se to od mene nije tražilo.
Ne, odbio sam sve bonuse.
Korejska republika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi/a s1ko07,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Dragi/a s1ko07
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Igor ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Dragi/a s1ko07,
Veoma mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom TikiTaka. Kontaktiraću kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika TikiTaka kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino TikiTaka,
Možete li prokomentarisati situaciju?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi svi,
Cenimo vaše strpljenje.
Želimo da vas obavestimo da smo zatražili dokumenta putem e-pošte kako bismo verifikovali nalog.
Srdačan pozdrav,
TikiTaka tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo,
Podsećam vas da sam poslao/la sva potrebna dokumenta juče u 13:18 EET. (agent Judita)
I sada dobijam isti imejl od vas, ponovo tražite ista dokumenta. Samo od drugog agenta. (agent Zina)
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi kazino TikiTaka,
Molimo vas da razjasnite da li je igrač dužan da pošalje tražena dokumenta i vašem drugom agentu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi svi,
Cenimo vaše strpljenje.
Obaveštavamo vas da smo zahtev prosledili nadležnom odeljenju.
Srdačan pozdrav,
TikiTaka tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi kazino TikiTaka,
Hvala vam na odgovoru i što ste nas obavestili da istražujete ovaj slučaj.
Molim vas da odgovorite kada bude bilo kakvih novosti u vezi sa ovom žalbom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi svi,
Cenimo vaše strpljenje.
Želimo da vas obavestimo da na zahtevu radimo sa najvišim prioritetom.
Srdačan pozdrav,
TikiTaka tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi kazino TikiTaka,
Možete li, molim vas, podeliti sa nama neke vredne informacije u vezi sa ovom žalbom?
Ako postoji neki napredak, u kojoj je fazi proces verifikacije igrača itd.?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Konačno sam dobio svoj novac od kazina. Mogu li samo da pošalju dokaz da su to sva sredstva koja su bila na mom računu?
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi/a s1ko07,
Drago mi je da čujem da ste primili svoj dug.
Dragi kazino TikiTaka,
Možete li, molim vas, potvrditi da li na njihovom računu ima preostalog iznosa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi svi,
Cenimo vaše strpljenje.
Želimo da vas obavestimo da je zahtev za povlačenje sredstava uspešno obrađen sa naše strane i da nema preostalog iznosa za povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Tim Tikitaka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi/a s1ko07,
Prema TikiTaka kazinu, na vašem računu nema preostalog stanja.
Ako smatrate da je ovaj problem rešen, molimo vas da nas obavestite.
Takođe možete koristiti dugme „Reši" da biste automatski označili ovu žalbu kao rešenu. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani s1ko07,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Igor
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Igor
Automatski prevedeno:
