Igračica iz Kalifornije imala je problem sa kazinom, gde je njen balans nestao. Uprkos njenim pokušajima da zatraži pomoć, kazino je tvrdio da je imala stanje od 85 od bonus igranja, što je ona osporila, navodeći da je njen bilans sa 2800 pao na nulu. Tim za žalbe je od nje zatražio dalju komunikaciju i dokaze kako bi istražio problem, ali zbog nedostatka odgovora od strane igrača, žalba je odbijena.
Super Slots Casino - Nalog igrača je konfiskovan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.800 $
Super Slots Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovaj kazino je lažan. Ja sam deponovao 3 godine i jednostavno ne bih i nulirali su mi račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga scorpgirli9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Super Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš kazino nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li ste kontaktirali kazino i zatražili pomoć u vezi sa ovim pitanjem? Kakav ste odgovor dobili?
- Koje ste igre igrali da biste sakupili balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoj balans uz pomoć bonusa?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, mogu da uđem i nude mi 25 besplatnih okretaja. Tvrde da sam imao 85 od bonus igranja, ali nikada nisam imao 85. Otišlo je sa 2800 na nulu. Tada mi je rečeno da ću dobiti sredstva za 4 sata. To je bila laž.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Draga scorpgirli9,
Molimo vas da mi pošaljete komunikaciju između vas i kazina u vezi sa problemom kako bismo ga mogli pregledati.
Ako postoje dokazi u prilog, kao što je vaša istorija igranja od vremena incidenta, zatražite ih od podrške i pošaljite mi ih na pregled. Imajte na umu da bez potkrepljujućih dokaza ne možemo da vam pomognemo.
Moj imejl je [email protected] Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Hvala unapred na odgovoru.
Automatski prevedeno:
