Igračica iz Njujorka je pobedila na Super Slots-u i potom joj je sledećeg dana bez upozorenja zaključan nalog. Uprkos tome što je potvrdila svoj identitet i poštovala sva pravila, njen nalog je ostao pod istragom 10 dana bez ikakvih ažuriranja od strane podrške. Tim za žalbe je zatvorio žalbu zbog toga što igračica nije odgovorila na zahteve za dokazima i komunikaciju.
Super Slots Casino - Igrački račun je zatvoren i dobici su odloženi.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 96.000 $
Super Slots Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Draga Šejna,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pre nego što nastavimo sa daljom istragom, da li biste mogli da postavite link veb stranice kazina ovde u ovoj temi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Shayna,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Shayna,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Kristina, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Kristina ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Kristina kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Kristina, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Kristina ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Kristina kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru i izvinjavam se zbog kašnjenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste sačuvali snimke ekrana ili druge dokaze koji potvrđuju da ste osvojili ovaj iznos?
- Koliko novca ste imali na svom kazino računu pre nego što ste osvojili ovaj iznos?
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Imam video mog najvećeg dobitka sa ukupnim dobitkom u videu, ali ne mogu da ga postavim ovde. Takođe imam sve transkripte, ali ne mogu da postavim zip datoteku. Ne sećam se koliki je bio iznos na mom računu. Mislim da je bilo 600 dolara i sitno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Imajte u vidu da sve možete proslediti na moju adresu e-pošte koju sam podelio/la u poslednjoj poruci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Možete li, molim vas, proslediti informacije koje sam tražio/la kako bismo mogli da nastavimo sa ovom žalbom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Shayna,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
