Igrač iz Južne Karoline doživeo je frustraciju nakon što je njihov džekpot osvojen na slot igri "Vestern Legend" zamrznut, što je dovelo do nezadovoljavajućeg odgovora tima za recenziju. Nakon toga, slot je uklonjen, što je igraču bilo pogodno s obzirom na njihovu značajnu investiciju za pokretanje džekpota od $1000. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Super Slots Casino - Dobitak džekpota igrača je odbijen i slot je uklonjen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 250 $
Super Slots Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Bio sam zaista zadovoljan ovim sajtom sve dok nisam bio nepravedno tretiran. Igrao sam "Vestern Legend" i pobeđivao zaista dobro. Potrošio sam mnogo da bih pokrenuo džekpot. Jednom kada je aktivirao, upalio se i ZAMRZNUO. Prijavio sam šta se dogodilo i takođe dostavio snimak ekrana. Da malo skratim ovu priču, nakon što je „TIM ZA RECENZIJU" sve analizirao, dali su mi ovaj ogroman razlog sa kojim se ne slažem. Sledećeg dana utor Vestern Legend je uklonjen. Pitao sam ih zašto? Njihov odgovor je bio: „Mi zadržavamo mesta na određeno vreme". Mislio sam...kako je ovo zgodno. Potrošio sam mnogo da bih pokrenuo džekpot od 1000 dolara. Veoma razočaravajuće!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Poštovani DBLACK,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste ovo doživeli samo jednom sa jednom određenom igrom?
- Možete li molim vas da nam kažete da li su ova opklada i njen rezultat zabeleženi u vašoj istoriji igara?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
