Igračici iz Indije je suspendovan Stake nalog od 16. novembra, što joj je onemogućilo da povuče svojih 1.975 USDT. Iako je podnela svu potrebnu dokumentaciju, nije dobila nikakav odgovor u vezi sa svojim sredstvima. Tim za žalbe je pokušao da razjasni njenu situaciju, ali nije mogao da nastavi sa radom zbog nedostatka njenog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je ona zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Stake Casino - Nalog igrača je suspendovan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.975 INR
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Moj Stake nalog je suspendovan 16. novembra i sada ne mogu da podignem svoja sredstva.
Imam svojih teško zarađenih 1.975 američkih dolara tamo, koje sam naporno zaradio, ali ih još uvek drže. Već sam im poslao svu dokumentaciju koju su tražili, ali još nisam dobio odgovor. Zaista sam zabrinut i samo želim da se ovo reši, ako mi neko može pomoći, bio bih veoma cenjen.
hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
- Kada ste tačno poslali svoja lična dokumenta kazinu na verifikaciju? Molimo vas da navedete koja ste dokumenta poslali kazinu.
- Da li sam dobro razumeo/la da još niste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi seeni32,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
