Igrač iz Japana se suočio sa problemima prilikom isplate nakon što su mu zatraženi podaci o registraciji njegovog Mifinity novčanika. Nakon što je pružio informacije, njegov nalog je zamrznut zbog tvrdnje da koristi tuđi novčanik. Tražio je pojašnjenje o razlici između Mifinity-ja i kazina. Žalba je odbijena jer je utvrđeno da ime registrovano na načinu plaćanja nije odgovaralo njegovom identitetu, što je kršilo uslove i odredbe kazina u vezi sa vlasništvom nad načinom plaćanja.
SpinStellar Casino - Igračev račun je zamrznut.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 300 €
SpinStellar Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Prilikom podizanja novca u ovom kazinu, traženi su mi podaci za registraciju Mifinity-ja, novčanika koji koristim.
Kada sam se javio, rečeno mi je da koristim tuđi novčanik i da mi je račun zamrznut.
Želeo bih da ljudi u kazinu objasne osnovni koncept da je mifinity odvojena stranica od kazina i da drugačija registrovana imejl adresa ili korisničko ime nije dokaz druge osobe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi andandjonnyx,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa SpinStellar kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li ste prošli verifikaciju identiteta pre verifikacije načina plaćanja?
- Možete li pojasniti da li ste ranije koristili ovaj Mifinity novčanik sa ovim kazinom?
- Koje tačno informacije o registraciji su vam tražene za vaš Mifinity novčanik?
- Da li su lični podaci u vašem Mifinity novčaniku isti kao i na vašem kazino nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
KYC je završen.
Koristili smo mifinity u prošlosti i povlačili smo novac.
Tražena je adresa e-pošte i korisničko ime.
Nalog je moj. Imejl adrese i imena se periodično menjaju, ali broj računa je isti kao i pre, što je dokaz da pripada meni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Šta podrazumevate pod „imena se periodično menjaju"? Možete li, molim vas, podeliti snimke ekrana sa vašeg kazino naloga, kao i snimak ekrana sa vašeg Mifinity novčanika, na kojima su prikazani vaše puno ime i adresa? Možete ih priložiti ovde ili ih poslati na moju imejl adresu na [email protected] Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Kazino je blokiran tako da ne mogu da postavim snimak ekrana.
Pošto je mifinity odvojena stranica od kazina, možete promeniti svoje korisničko ime i registrovanu adresu e-pošte po želji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, andandjonnyx. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, zajedno sa snimkom ekrana vašeg Mifinity naloga, na [email protected] Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi andandjonnyx, možeš li molim te podeliti snimak ekrana sa tvog Mifinity naloga sa tvojim ličnim podacima? Možeš li objasniti zašto si promenio/la ime u novčaniku?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
Bez posebnog razloga.
Ili nikada ne menjate korisničko ime bez razloga?
Tvoje korisničko ime je „Natalija", ali niko ne bi dovodio u pitanje da li je tvoje korisničko ime sledećeg dana bilo „Rebeka".
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi/a andandjonnyx, izgleda da je ime registrovano na vašem načinu plaćanja promenjeno sa vašeg pravog, legalnog imena na drugo ime koje ne odgovara vašem identitetu. Ovo izaziva zabrinutost, jer ostavlja utisak da način plaćanja možda ne pripada vama.
Imajte na umu da, prema uslovima korišćenja kazina, svi načini plaćanja koji se koriste za depozite ili isplate moraju zakonski pripadati vlasniku računa. Promena imena na načinu plaćanja u nešto drugo osim vašeg zvaničnog imena može se protumačiti kao pokušaj korišćenja metoda treće strane, što je strogo zabranjeno.
Kao što je jasno navedeno u uslovima korišćenja kazina :
Kreditna/debitna kartica ili bilo koji drugi način plaćanja koji koristite za dopunjavanje stanja na vašem računu pripada vama, nije ukradena i nije izgubljena od strane druge osobe. Kompanija zadržava pravo da zatvori vaš račun i poništi sve dobitke u slučaju osnovane sumnje da ste prekršili ovu garanciju.
i
9.1 Veb-sajt se može koristiti samo u svrhe lične zabave. Prakse opisane u nastavku su strogo zabranjene i smatraće se materijalnim kršenjem ovih Opštih uslova i odredbi:
- Učestvovanje u bilo kakvoj prevarnoj aktivnosti, uključujući nezakonito korišćenje kreditnih/debitnih kartica, drugih načina plaćanja ili sredstava koja nisu u vašem vlasništvu, u slučajevima povlačenja/spora oko sredstava;
Da biste izbegli bilo kakve probleme sa vašim nalogom ili isplatama, ključno je da koristite samo načine plaćanja koji su u potpunosti registrovani na vaše ime i da možete da potvrdite vlasništvo na zahtev.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Uz to rečeno, mifinity se ne koristi isključivo za ovaj kazino.
Da je ovo kreditna kartica, morala bi biti na zvanično ime, ali kao što znamo, mifinity nije takav način plaćanja.
Možda imate više imejl adresa, pa čak i vaše pravo ime može postojati pod više imena.
A činjenica da kazina takođe koriste MIFINITY kao način plaćanja znači da moraju prirodno razumeti karakteristike MIFINITY-ja.
Pošto je moguće dokazati da pripada dotičnoj osobi na druge načine, pozovite nadležnu osobu da posreduje.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi andandjonnyx, iz bezbednosnih i transparentnih razloga, od ljudi se očekuje da koriste načine plaćanja izdate na njihovo ime. Korišćenje naloga ili kartice pod drugim imenom smatra se sumnjivim i ne ispunjava uslove i odredbe svih licenciranih onlajn kazina.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
