Igračica iz Italije nije mogla da podigne svoj dobitak iz neodređenog razloga, uprkos tome što nije iskoristila bonus. Pored toga, primetila je da se grafika sajta promenila i da sada loše funkcioniše. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, koji je pružio pojašnjenje u vezi sa zahtevima kazina za klađenje. Igračica je potvrdila da je njen problem rešen, što je omogućilo da se žalba označi kao rešena.
SpinBetter Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem novca i kvarom sajta.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 78 €
SpinBetter Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
SpinBetter Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Ne dozvoljava mi da povučem svoj dobitak jer mi daje ovo obrazloženje (poslaću vam snimak ekrana). Nisam igrao sa bonusom. Štaviše, grafika sajta se potpuno promenila od večeras i radi užasno. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga Lizz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Proverio/la sam Uslove korišćenja i evo šta sam pronašao/la:
2 UPLATE I ISPLATE
3. SpinBetter bezbednosna služba ima pravo da: • odbije bilo koji zahtev za isplatu ako ukupan iznos postavljenih opklada ne ispunjava utvrđene uslove klađenja. Igrač mora postaviti opklade u ukupnom iznosu od najmanje tri puta većem od iznosa svih depozita , sa minimalnom kvotom od 1,1. Opklade koje imaju minimalan uticaj na stanje (na primer, opklade na suprotne ishode u igrama kao što su rulet, bakara, kreps i kockice) se ne računaju u obračun. Iznos koji ispunjava uslove za isplatu izračunava se na osnovu stvarno postavljenih opklada sa svakog pojedinačnog depozita.
Nije neuobičajeno da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtevaju 1x depozitno klađenje, neki 3x, ali možete pronaći kazina sa još višim zahtevima za klađenje uplaćenog novca. Preporučio bih vam da kontaktirate kazino i pratite uputstva. Alternativno, ako ne želite da ispunite zahteve za klađenje, raspitajte se za dodatne informacije u vezi sa troškovima obrade transakcije.
Molimo vas da nam javite da li su vam ove informacije bile od pomoći. Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Igrač nas je obavestio putem e-pošte da je problem rešen.
Draga Lizz,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
