Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa SlotsVader-om, jer je razvio ozbiljnu zavisnost od kockanja i zatražio je povlačenje preostalih 50 evra sa računa, uz trajno zatvaranje. Uprkos višestrukim pokušajima da se reši njegova situacija, kazino je odbio da mu vrati sredstva bez dodatnog depozita i blokirao mu je pristup podršci putem ćaskanja uživo. Igrač je odlučio da označi žalbu kao rešenu.
Slots Vader Casino - Igrački nalog je zatvoren bez rešenja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 50 €
Slots Vader Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dakle, razvio sam ozbiljnu zavisnost od kockanja. Odlučio sam da uplatim sav svoj novac u ovaj kazino i igram dok mi ne ostane 50 evra. Tih 50 evra je sve što imam da kupim hranu za sledeći mesec jer sam izgubio sav novac koji sam imao na ovoj stranici.
Više puta sam kontaktirao podršku SlotsVader-a, govoreći da imam ozbiljan problem sa zavisnošću od kockanja i da želim da mi se preostalih 50 evra vrati na bankovni račun, a da mi se nakon toga trajno zatvori kazino račun kako više ne bih mogao da igram zbog moje ozbiljne zavisnosti od kockanja.
Svaki put su se izgovarali da to neće učiniti. Odbijaju da mi vrate preostalih 50 evra na bankovni račun i da mi zatvore račun.
Čak su mi rekli da treba da uplatim više da bih mogao da podignem novac. Zar nije ludo reći zavisniku od kockanja da uplati više da bi mogao da podigne preostali iznos, a pročitao sam da to mora da je protiv svakog zakona koji štiti kockare, jer oni rade pod legalnom licencom.
Onda su nakon toga izneli još jedan izgovor da mi ne mogu vratiti preostalih 50 evra na moj bankovni račun ako ne uplatim više, i da mi neće trajno zatvoriti račun.
Sada je moj nalog i dalje otvoren, preostalih 50€ sa kazina mi nije vraćeno na bankovni račun. Nakon što sam prekršio licencu i rekao zavisniku od kockanja da uplati više na njihov sajt, jedino što su uradili jeste da su mi trajno zatvorili pristup njihovoj podršci putem ćaskanja uživo. I dalje mogu da igram sa depozitom, ali mi novac nije vraćen i moj nalog nije zatvoren, ali mi je trajno ukinuta mogućnost da ih kontaktiram.
Mora da krše toliko zakona time da moram da vas kontaktiram da mi pomognete i moguće je da sam spreman da ih tužim zbog kršenja zakona dok rade pod licencom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Slots Vader.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste uspešno verifikovali svoj nalog?
- Da li ste se odjavili sa marketinške komunikacije kazina?
- Možete li navesti koje načine plaćanja sa liste dostupnih u odeljku za isplatu u kazinu biste mogli da koristite ako bi vam bili dostupni?
- Da li ste kontaktirali podršku putem e-pošte na [email protected] i predložio ručno podizanje preostalog iznosa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani lasih,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
