Igrač iz Ukrajine podneo je žalbu protiv kazina zbog blokiranja naloga i konfiskacije sredstava nakon što je pokušao da podigne 350 dolara. Uprkos tome što je prošao verifikaciju i uplatio oko 1.000 dolara, označen je kao nepošteni igrač i potom je zabranjen bez objašnjenja. Tim za žalbe je istražio problem i kontaktirao kazino, koji je naveo da je nalog zatvoren zbog sportskog klađenja. Na kraju, žalba je odbijena zbog nedovoljnih osnova za intervenciju.
RY36 Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.100 $
RY36 Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo, dragi kazino gurui! Želim da podnesem žalbu protiv ovog prevarnog kazina! Vidim da već imaju veoma nisku ocenu! Šteta što to nisam ranije video! Ovaj kazino me je namamio veoma ljubaznom podrškom i bonusima. Ali na kraju sam izgubio sav svoj novac! Uglavnom sam igrao slotove i povremeno se kladio na sport. Prihvatali su depozite odmah, ali je bilo problema sa povlačenjem sredstava! Uspešno sam prošao verifikaciju na početku registracije. I u početku nije bilo problema i nisam ni očekivao da bi mogli nastati. U proteklih nekoliko dana, uplatio sam oko 1.000 dolara. Ali kada sam pokušao da podignem 350 dolara, moj račun je blokiran. U ćatu su mi rekli da sam nepošten igrač, da me zauvek banuju i konfiskuju sva moja sredstva zajedno sa mojim depozitima. Nakon toga, blokirali su me u ćatu! Nisam dobio nikakva dalja objašnjenja! Razumem da neću dobiti svoj novac nazad, ali se nadam da je ova žalba upozorenje za druge ljude! Nadam se da će u budućnosti ovaj prevarni kazino biti zatvoren!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom RY36.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Koje ste igre igrali sa svojim depozitom od 1000€ u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranjem vašeg naloga i optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Bio sam igrač ovog kazina oko mesec dana. Nalog je blokiran pre 5 dana. Nisam uzimao nikakve bonuse. Dobijao sam samo kešbek za igranje slotova i za klađenje na sport. Nažalost, nema prepiske. Ne odgovaraju na imejlove, a podrška u ćaskanju me odmah blokira.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
Molimo vas da podelite snimak ekrana greške koju dobijate kada pokušavate da se prijavite na svoj nalog i snimak ekrana kada pokušavate da kontaktirate ćaskanje uživo kao dokaz koji potkrepljuje vašu žalbu.
Pošaljite informacije na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Pavlu ( [email protected] ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pozabaviti vašom žalbom i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pružim priliku da objasne svoju stranu situacije.
Poštovani kazino RY36, u slučaju kršenja uslova korišćenja od strane igrača, molim vas da pošaljete relevantne dokaze na moju e-poštu: [email protected] Neće biti deljeno ni sa kim, uključujući i igrača. Hvala vam!
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da odobrite pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo, yatsik13,
Kontaktirao sam kazino putem ćaskanja uživo i dobio informaciju da je vaš nalog zatvoren zbog sportskog klađenja. Nažalost, ne mogu vam pomoći jer nemamo dovoljno iskustva u tome da bismo imali mišljenje o takvim pitanjima.
Stoga sam primoran da odbijem vašu žalbu. Žao mi je što vam nisam mogao više pomoći.
Automatski prevedeno:
