Igračica iz Novog Zelanda suočila se sa zatvaranjem naloga od strane kompanije Razed, koja je tvrdila da ima više naloga, iako je ona insistirala da ima samo jedan. Uprkos obradi isplate, njen nalog je zabranjen i nije dobila odgovor od tima za žalbe više od tri dana. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je Razed Casino odgovorio, što je dovelo do toga da je tim za žalbe označio žalbu kao „rešenu“.
Razed Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: NZ$810
Razed Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, Razed mi je zabranio nalog sa kojim sam još uvek igrao. Imao je 810 u njemu i isplatu koju je trebalo obraditi. Isplata je obrađena, međutim, zabranili su mi nalog rekavši da imam više naloga. Nemam, imam samo jedan nalog. Nalog za koji su mislili da je višestruki je zapravo nalog mog partnera, i uživao sam u njemu, pa sam napravio svoj i u više navrata sam im to rekao. Stalno mi govore da pošaljem imejl timu za žalbe koji imam, i nisam dobio odgovor, sada je prošlo više od 3 dana. Prvobitno su rekli 24 sata za odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Draga Ema628,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo,
Nisam verifikovao jer sam uplatio kriptovalutu i to ne zahteva verifikaciju.
Igram slotove i nisam koristio nikakve bonuse.
Hvala puno,
Ema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, emma628. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno, emma628, na saradnji. Sada ću proslediti vašu žalbu mom kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo Stefane,
U međuvremenu su odgovorili i verujem da je sve ovo rešeno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Ema628,
Da li sam pravilno razumeo situaciju, da je problem rešen i da mogu da zatvorim žalbu kao rešenu?
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nema veze, molim vas nastavite sa žalbom jer od tada nisu odgovorili!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Ema628,
Kontaktiraću kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Razed Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Razed Casino,
Možete li prokomentarisati situaciju?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo, ovaj slučaj se sada može zatvoriti. Kazino Razed je ljubazno odgovorio.
srdačan pozdrav
Ema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Ema628,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino Guru
Automatski prevedeno:
