Igrač iz Nemačka je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Platinumslots Casino - Isplata igraču je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 12h 31m 57s
Platinumslots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani tim za podršku, ponovo vam pišem u vezi sa dva isplaćivanja: jednim od 450 evra i jednim od 200 evra. Iz meni nepoznatih razloga, ova isplaćivanja su odbijena. Ono što me posebno zbunjuje jeste to što sam 28. novembra pokrenuo isplatu od 450 evra. Ovaj iznos je u celosti prebačen na moj bankovni račun u roku od manje od 24 sata, bez potrebe za ikakvom verifikacijom. Nakon što sam 30. novembra u kazinu pretrpeo gubitak od preko 800 evra, imao sam sreće da ponovo povećam stanje na svom igračkom računu na 650 evra. Zatim sam pokušao da podignem ovaj iznos u dva odvojena isplaćivanja (450 evra i 200 evra) koristeći isti način plaćanja kao i 28. novembra. Sledećeg dana ( 1. decembra ), otkrio sam da su oba isplaćivanja odbijena. Nakon toga sam kontaktirao i podršku putem ćaskanja uživo (bez odgovora) i putem e-pošte, ali još uvek nisam dobio nikakvu povratnu informaciju. Zatim sam ponovo zatražio isplatu 450 evra putem trenutnog bankovnog transfera, kao i ranije, a preostalih 200 evra sam ostavio na svom igračkom računu. Ova isplata je takođe ponovo odbijena bez ikakvog objašnjenja. Stoga vas hitno molim da istražite ovu stvar i što pre mi pružite povratne informacije. Hitno mi je potreban novac, jer moram da platim neočekivani račun u kratkom roku. Hvala vam unapred. (PS: 1. decembra sam dostavio sva lična dokumenta za koja verujem da su dovoljna za potpunu verifikaciju i koja bi trebalo da potvrde moj identitet ovom kazinu, a oni su mi danas, 2. decembra, potvrdili proces verifikacije.)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani MPMP93,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Casino-Guro tim,
Jednostavno sam iznenađen što metod isplate koji sam koristio za svoje prvo isplaćivanje više nije dostupan u ovom kazinu. Želeo bih da znam koji metod isplate sada treba da koristim da bih pristupio svojim sredstvima, jer ne dobijam nikakav odgovor od podrške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani MPMP93,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
