Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo višestruke odbijanja svog zahteva za isplatu 2.000 funti nakon što je osvojio 8.000 funti na pitbet.io, uprkos tome što je prošao KYC provere i prethodno podigao 350 funti. Njegovi pokušaji da kontaktira korisničku podršku putem imejlova i ćaskanja uživo ostali su bez odgovora. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njegovog odgovora i zatvorio je žalbu za sada, uz napomenu da bi je mogao ponovo otvoriti u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Pit Bet Casino - Zahtevi igrača za povlačenje sredstava su odloženi.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £5.000
Pit Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Osvojio sam 8 hiljada funti na pitbet.io sa depozita od 80 funti (bez bonusa). Više puta sam pokušavao da podignem 2 hiljade funti (koliko je maksimalni dozvoljeni iznos), ali su me više puta odbijali poslednjih nekoliko dana. Prošao sam KYC provere i čak podigao 350 funti u julu 2025. Koristio sam opciju bankovnog transfera, pokušao ponovo, ali je i to odbijeno, pa sam pokušao sa svojim BITCOIN nalogom, isti rezultat. Moje imejlove ignorišu, a u ćaskanju uživo samo piše da ih pregleda „odgovarajući tim" koji me nijednom nije kontaktirao. Sada mi je ostalo 5 hiljada funti. Neću potrošiti ni peni više od toga.
U poslednjih 18 meseci sam morao da uplatim 10/15 hiljada funti, tako da želim nešto nazad, jer je moje pravo da pobedim za promenu.
Priložio sam dokaz ispod, kao i dokaz da su već platili 350 funti u julu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
- Da li postoje neki drugi načini plaćanja koje možete isprobati za povlačenje svog dobitka?
- Koji ste način plaćanja koristili u prošlosti za uspešno povlačenje sredstava?
- Da li ste pokušali da zatražite ručno povlačenje sredstava od nadležnog odeljenja kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Machojames,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
