Igrač iz Indije je čekao svoj dobitak od juna. Zbog njegovog nedostatka odgovora na upite Tima za žalbe, istraga nije mogla biti nastavljena, što je dovelo do odbijanja žalbe. Kao rezultat toga, pitanje je ostalo nerešeno u to vreme.
Kheloexch Casino - Igračevo povlačenje je odloženo i on ne može pristupiti nijednoj igri.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20.000 INR
Kheloexch Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod
Povlačenje je uspešno, ali nisam primio bankovni račun i igra koju sam imao je crna
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koji način plaćanja ste izabrali za dva zahteva za povlačenje koje još niste primili?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina nakon što ste saznali da niste primili svoj dobitak? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
- Možete li, molim vas, detaljnije opisati problem sa pristupom igrama? Da li ne možete da pokrenete nijednu igru na veb-sajtu ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Kshabaj,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Kšabadža. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dragi Kšabaj,
Molim vas da odgovorite na pitanja koja sam vam postavio u mom prvom odgovoru, kako bismo mogli da ispitamo vaš problem.
Automatski prevedeno:
