Igrač iz Holandija je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Instasino Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
6d 14h 13m 44s
Instasino Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo - hvala na pomoći.
Dana 20.11.2025. sam zatražio isplatu od 5000 evra, a dan nakon toga, 21.11.2025. sam podigao 3729,75 evra preko Instasina. U njihovim uslovima korišćenja navode da im je potrebno najviše 2 bankovna dana za obradu uplate. Juče, nakon bezbrojnih obraćanja podršci kazina, gde su mi rekli da treba da sačekam još (imajte na umu da sam čekao skoro 2 nedelje na svoja sredstva), kontaktirao sam VIP menadžera preko Votsapa. Rekao mi je da otkažem isplatu od 5000 evra, jer postoji mogućnost da će mi, pošto je iznos veliki, račun biti zamrznut. To sam uradio sa početnom isplatom od 5000 evra i nisam izmenio drugu isplatu od 3729,75 evra prema uputstvima VIP menadžera.
Uverio me je da će se danas, 2. decembra 2025. ujutru, moja sredstva pojaviti na mom računu. Jutro je naravno prošlo i sva moja isplaćivanja su još uvek u toku. Ništa mi još nije isplaćeno, dok bi ova provera i obrada trebalo da traju najviše 1-2 dana. Oni to namerno odlažu, što je zaista neetično, a ja samo želim da budem isplaćen. Molim vas, pomozite mi oko ovoga. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Farid1997,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Farid1997,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Atila,
Hvala na pomoći. Pogledajte vremensku liniju punog kruga ispod.
Dana 20.11.2025. podigao sam 5000 evra, jer je to bio maksimalni limit koji mi je Instasino mogao dozvoliti da podignem odjednom. Dan nakon 21.11.2025. podigao sam 3725,25 evra.
Dana 01.12.2025. godine, nakon što sam poslao preko 30 imejlova timu za podršku, kontaktirao sam VIP menadžera. Predložio je da podelim prvo povlačenje (ono od 20.11. od 5000 evra) na dva odvojena povlačenja od po 2500 evra. Poslušao sam ovaj savet, pa sam 01.12.2025. godine izvršio vraćanje na prethodnu vrednost i podelio 5000 evra, što je prvobitno traženo, na dva puta po 2500 evra.
Dana 03.12.2025. primio sam jednu isplatu od 2500 evra. Druge dve su još uvek na čekanju, čak i ona koja je zahtevana 21.11.2025.
Danas, 05.12.2025., prošlo je dve nedelje otkako sam podigao novac od 3725,25 evra koji nisam primio. Još uvek mi nedostaje 2500 evra od početnih 5000 evra koje sam morao da podelim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Samo mi nedostaje poslednje povlačenje od 3725,25 evra. To čeka od 20. do 11.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi Farid1997, hvala ti na odgovoru.
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa odloženim isplaćivanjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo, poslao sam još jedan imejl ovom kazinu. Dodao sam te u kopiju. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Dragi Farid1997,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i obrađivaće je vaš dodeljeni rešavač, Lala ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Atila G.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
Prevod
Zdravo Farid1997,
Zovem se Lala i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Da bismo bili sigurni da imamo precizno i ažurno razumevanje vašeg slučaja, želeo bih da vas ljubazno zamolim da potvrdite sledeće detalje.
Na osnovu do sada dostavljenih informacija, možete li nam pojasniti da li ste već primili dve odvojene isplate od po 2.500 evra ili vam je uspešno isplaćena samo jedna isplata od 2.500 evra? Možete li nam tačno reći:
- Koliko ste isplata od 2.500 evra zapravo primili, i
- Kog datuma (datuma) je uplata (uplate) stigla na vaš račun (ako je uopšte bilo).
Ovo će nam pomoći da jasno identifikujemo koja povlačenja su još uvek na čekanju.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Instasino kazino,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Lala
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
