Igrač iz Ukrajine izveštava da je kazino zatvoren više od dve nedelje i da predstavnici ne odgovaraju na njegove imejlove. On veruje da je kazino prevario igrače i ukrao im novac.
GOPLAY365 Casino - Igrački nalog nije dostupan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 11h 3m 44s
GOPLAY365 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Kazino je zatvoren više od dve nedelje. Ne odgovaraju na imejlove. Prevaranti su ukrali sav novac igrača i zatvorili se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da posetite veb stranicu kazina?
- Koliko je bilo stanje pravog novca na vašem računu u vreme kada je kazino zatvoren?
- Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina?
- Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog broja žalbi tokom ovog doba godine, molimo vas za strpljenje dok čekate naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 72 sata od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte u vidu da bi moglo potrajati malo duže dok se vaša žalba ne dodeli rešavaču, jer trenutno obrađujemo preko 1.000 žalbi. Veoma cenimo vaše razumevanje. Želimo vam prijatne praznike i javićemo vam se u najkraćem mogućem roku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Uspeo sam da kontaktiram kazino. Kažu da su u toku održavanja na neodređeno vreme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Hvala vam na dostavljenim informacijama.
Da li vas je kazino obavestio o isplati preostalog iznosa?
Možete li, molim vas, navesti tačan iznos pravog novca koji je bio na vašem računu u trenutku kada ga je kazino zatvorio?
Ako je moguće, podelite svoju najnoviju komunikaciju sa kazinom tako što ćete je proslediti na [email protected] .
Takođe, molim vas da mi dostavite tačnu vezu do kazina na koji se odnosi vaša žalba, pošto mi možemo da pristupimo GOPLAY365 kazinu bez ikakvih problema.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
