Igrač iz Litvanije je napravio nekoliko depozita u Gamik kazinu i uspešno je zatražio povlačenje 1,2 ETH, ali je prošlo više od 65 sati bez primanja sredstava. Uprkos tome što je više puta kontaktirao ćaskanje uživo, rečeno mu je da je slučaj prosleđen, ali da nije postignut napredak. KIC nije zatražen, a on je sumnjao da kazino prevari igrače. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje primljeno nakon više od 96 sati čekanja. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.
Gamix Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.700 €
Gamix Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
zdravo
Želeo bih da podnesem žalbu protiv Gamik kazina. Napravio sam nekoliko depozita na sajtu i imao sam dosta sreće sa poslednjim. Kada je moj bilans dostigao 1,2 ETH, odlučio sam da povučem svoja sredstva. Nakon što sam podneo zahtev za povlačenje, iskačući prozor je rekao da bi sredstva trebalo da stignu na moj račun za nekoliko sekundi. Nakon što sam čekao više od sat vremena, odlučio sam da se obratim ćaskanju uživo, rekli su mi da će moj zahtev za povlačenje biti odobren u roku od 48 sati.
Prošlo je više od 65 sati i nisam dobio ni centa od ovog kazina. Live chat mi stalno govori da su prosledili slučaj nekom timu, da ću vrlo brzo dobiti svoja sredstva, ali ništa se ne dešava.
Mislim da ovaj kazino ne isplaćuje i samo prevari ljude.
PS KIC nije usvojen jer ga kazino ni u jednom trenutku nije zahtevao.
Uzeo sam bonus na depozit koji sam otkazao negde usred mog igranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Inrel19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, kazino sada namerno pokušava da ne plati, otkazali su moj zahtev bez ikakvog razloga nakon što sam čekao da bude potvrđen više od 96 sati...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, mogu potvrditi da je povlačenje primljeno.
Hvala Casinoguru na vašem vremenu i hvala kazinu na poštenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Inrel19,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
