Gamba Casino - Povlačenje igrača je blokirano.

Kladim se potpuno normalno, gubitak je ok, ali kada dobijem nastaje problem, kada podignem novac zaključaju mi novčanik i ne mogu da podignem novac, učestvovao sam i u kazinu i u sportu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Vungkone,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Gamba Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Katarina

Želeo bih da odgovorim na pitanja koja ste postavili:

- Jednom sam uspešno povukao novac, pre toga sam tri puta uplatio novac, a drugo povlačenje je odbijeno i onda je došlo do problema

- Nisu me tražili da potvrdim svoj klijentski identitet, već su me optužili bez osnova.

- Nisam dobio/la nikakav bonus niti unapređenje

Dragi Vungkone,

Hvala vam na odgovoru.

Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.

Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.

Radujem se vašem odgovoru.

Katarina

Poslala sam imejl kako je traženo, molim vas proverite i podržite me, hvala Katarina

Dragi Vungkone,

Hvala vam na odgovoru i imejlu.

• Možete li, molim vas, pružiti dodatnu komunikaciju sa timom za podršku kazina?
• Konkretno, da li je podrška razjasnila da li se navodna zloupotreba kvota odnosi na sportsko klađenje ili kazino igre?

Radujem se vašem odgovoru,

Katarina