Igrač iz Austrije nije mogao da podigne sredstva iz Gamba kazina jer mu je nalog privremeno bio zaključan, a opcija podrške uživo je bila onemogućena. Uprkos slanju imejla, nisu dobili nikakav odgovor. Problem je rešen nakon što je Tim za žalbe olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do toga da je žalba igrača označena kao rešena. Igrač je potvrdio zadovoljstvo rešenjem i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.
Gamba Casino - Nalog igrača je privremeno zaključan.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 502 USD₮
Gamba Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Imam nalog u Gamba kazinu i ne mogu da podignem svoja sredstva. Svaki put kada podignem novac, piše da je moj nalog privremeno zaključan i da je opcija podrške uživo onemogućena. Ne mogu ni sa kim da razgovaram. Poslao sam imejl, ali nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da odobrite pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
1-Da, ranije sam podigao novac, ali sada ne mogu
2-ne, nisam se registrovao/la preko KyC-a. Zaista, kako mogu da se registrujem preko KyC-a ako ne mogu da razgovaram sa podrškom.
3 - to je bio moj depozit, a ne bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednji uspešni podizanje sredstava? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije podizanja sredstava ovde u ovoj temi.
Još uvek nema odgovora od kazina? Kada ste poslali poslednji imejl?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
Pogledajte moj poslednji depozit i isplatu. Poslednja poruka koju sam dobio od podrške bila je da završim KYC i nakon toga nije bilo poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam puno na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi igraču,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika Gamba kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi kazino Gamba,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani noman,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Automatski prevedeno:
