Igrač iz Finske je osvojio 3288 evra koristeći bonus dobrodošlice, ali se suočio sa problemima kada je kazino otkazao njegovo prvo povlačenje od 500 evra i uklonio ceo dobitak bez objašnjenja. Uprkos popunjavanju KYC provere i pregledu uslova, dobio je nejasne razloge vezane za dosluh i uskraćena mu je svaka dalja pomoć.
FanoBet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 55m 40s
FanoBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi guru kazina,
Potrebna mi je pomoć da podignem svoj dobitak iz ovog kazina. Odigrao sam prvi bonus dobrodošlice i osvojio 3288€. Nakon što sam osvojio iznos, tražili su od mene da uradim KYC proveru, što sam i uradio. Imao sam prvih 500€ na čekanju i sledeći put kada sam otišao da proverim da li je isplata još uvek na čekanju, otkazali su isplatu i uklonili svih 3288€. Onda sam otišao na ćaskanje i nisu mi rekli nikakav razlog. Rekli su nešto poput dosluha itd. i odbili su da mi kažu razlog za to, samo su rekli da je to konačna odluka i da se ništa ne može učiniti. Pročitao sam uslove i nisam prekršio nijedan od uslova.
Depozit za prvi bonus dobrodošlice bio je 510€ i izvršen je 26.11.2025.
Možete li mi pomoći oko ovoga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Koje ste igre igrali dok je vaš bonus bio aktivan?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
Molim vas, prosledite mi komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa razlogom zaplene vašeg stanja na [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
