NaslovnaPritužbeDrip Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga nije uvažen.

Drip Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga nije uvažen.

Zatvoren
Naša presuda

Neopravdana žalba

Iznos: 1.000 €

Drip Casino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Irske je više puta tražio zatvaranje naloga i uklanjanje svoje imejl adrese sa mejling liste kazina, ali je nastavio da prima imejlove, a dugme za odjavu nije funkcionisalo. Tim za žalbe je pregledao slučaj igrača i potvrdio da je kazino uklonio igrača sa svoje mejling liste i da nije slao sporne promotivne imejlove. Zaključeno je da kazino nije odgovoran za neželjene imejlove, a slučaj je zatvoren kao neopravdan. Igraču je savetovano da razmotri blokiranje neželjenih imejlova ili kreiranje nove imejl adrese kako bi izbegao dalje probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zatvorio/la sam nalog i nekoliko puta tražio/la da mi se ukloni rmail. Slao/la sam imejlove i imejlove, ali i dalje dobijam imejlove sa sajta, dugme za odjavu ne radi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Drip Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš igrački nalog nedostupan? Kada je tačno blokiran?
  • Od kada pokušavaš da budeš uklonjen sa mejling liste kazina?
  • Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom ili bilo kakve dokaze koji podržavaju incident? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poslao/la sam ti imejl

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala na odgovoru.

Da li ste koristili i Guglovu opciju za odjavu i opciju za odjavu koja se nalazi u podnožju imejla?

Možete li, molim vas, podeliti svoje pokušaje da rešite problem direktno sa kazinom i kakve ste odgovore dobili od kazina?

Pošaljite mi transkripte ćaskanja ili imejlove koje ste razmenili sa podrškom na [email protected]

Unapred vam hvala na saradnji i izvinjavam se zbog eventualnih neprijatnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Poslao sam ti imejlove

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi/a Pošta

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Jozef ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da kontaktiramo kazino.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, dragi predstavnici Casino Guru-a!


Dragi igraču, vaš nalog je blokiran i uklonjen sa naše mejling liste. Ako i dalje primate imejlove od nas, molimo vas da nam prosledite snimke ekrana tih poruka na našu imejl adresu za podršku, vodeći računa da su tekst imejla i adresa pošiljaoca jasno vidljivi. [email protected] .


Srdačan pozdrav,

Drip kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poslao/la sam imejlove koje sam primio/la osobi koja se bavi žalbama, molim vas da ih zatražite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Postaut,

Nakon detaljnijeg pregleda mogu da potvrdim da ove promotivne imejlove ne šalje tim kazina, tako da oni ne bi trebalo da budu odgovorni. Postoji dugme za odjavu. Da li ste pokušali da kliknete na njega ili da direktno kontaktirate pošiljaoca? Da li možda imate neki drugi dokaz koji ukazuje na to da je tim kazina poslao ove imejlove?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Da, vode vas direktno u svoj kazino. To je masovno kršenje podataka, nisu povezani sa njihovom kompanijom.


Dugme za odjavu ne radi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo,

Jesi li pokušao da odgovoriš na njihov imejl i zamoliš ih da te uklone?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Odgovorio sam i vraća se kao neisporučeni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi time kazina Drip,

Prosledio sam vam imejlove igrača i ljubazno vas molim da ih pregledate.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, dragi igrači i predstavnici Casino Guru-a!


Nakon pregleda imejlova, možemo potvrditi da ovo nije brendirana pošta koju smo mi poslali. Takođe možemo garantovati da je igrač uklonjen sa svih mejling lista našeg brenda nakon što je nalog zatvoren. Pored toga, želeli bismo da pojasnimo da ne delimo nikakve korisničke podatke sa trećim licima.


Srdačan pozdrav,

Drip kazino



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Kako vas imejl vodi do vašeg veb-sajta i sadrži lične karakteristike koje se odnose na vaš veb-sajt?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Postaut,

Razumem vašu frustraciju, ali na osnovu dostupnih informacija verujem da nemate pravo na povraćaj novca i da vam tim kazina ne može dalje pomoći. Jasno je dokazano da te imejlove nije poslao tim kazina, tako da oni ne mogu biti odgovorni za postupke trećih lica. Ako ste već zamolili pošiljaoce da prestanu, a oni su ignorisali vaš zahtev, preporučujem da blokirate njihove imejl adrese.

Ako ovo ne pomogne, kreiranje nove imejl adrese može biti praktično rešenje. Pošto je vaša trenutna adresa možda deljena na više platformi za kockanje, ove imejlove trećih strana može biti teško u potpunosti izbeći. Nova adresa bi vam pomogla da to u potpunosti sprečite.

Iz ovih razloga, moram da zatvorim ovaj slučaj kao neopravdan, jer tim kazina nije poslao te imejlove i poštovao je vaše samoisključenje. Imate puno pravo da se ne slažete sa mojim zaključkom i i dalje možete podneti zvaničnu žalbu licencnoj službi kazina , iako očekujem da će njihovo mišljenje biti isto.

Srdačan pozdrav,

Jozef

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.