Igrač iz Čilea je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem, sugerišući da je to moglo biti zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva za isplatu. Međutim, igrač nije odgovorio na dodatne upite, što je dovelo do odbijanja žalbe. Tim je ostao otvoren za mogućnost da igrač ponovo otvori žalbu u budućnosti.
Drip Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $650.000 CLP
Drip Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Problem sa povlačenjem novca u Drip Casino-u: moguća prevara
U četvrtak, 19. juna 2025. godine, u 3:00 ujutru, izvršio sam isplatu putem bankovnog transfera iz Drip Casino-a. Obavešten sam da će biti potrebno do 3 radna dana da se sredstva pojave na mom računu.
Za sada je sve u redu. Ali problem počinje sa nedostatkom doslednosti u korisničkoj usluzi:
1. Rečeno mi je da ih ponovo kontaktiram u 8:00 UTC radi ažuriranja statusa mog povlačenja.
2. Uradio sam to na vreme, a na ćaskanje je odgovorio bot, a ne stvarna osoba.
3. Da sve bude još gore, bot je odgovorio da su informacije koje sam ranije dobio pogrešne, bez jasnih objašnjenja ili koherentnosti.
4. Danas je skoro treći radni dan, a ja još uvek nisam dobio novac niti konkretan odgovor.
5. Nemam broj predmeta niti pravo praćenje mog zahteva. Samo generičke poruke i automatizovani odgovori.
Počinjem ozbiljno da se brinem da bi ovo mogla biti prevara. Kod prethodnih isplata koristeći istu metodu (bankovski transfer), novac je stizao istog dana ili u roku od nekoliko sati. Zašto ne i sada?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani joaquintorresconejo5,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Moj problem, pored onoga što sam pomenuo, jeste to što me ne poštuju kao klijenta i daju mi lažne informacije. Kažu mi da čekam 3 radna dana, a očigledno, prema onome što mi vi kažete, moram da čekam duže, a takođe mi odgovaraju botovima koji mi daju pogrešne informacije. Ako ne uplatim novac, izgubiću mnogo novca i brinem se da je ova stranica prevara, jer sam čitao slične slučajeve i to me brine.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani joaquintorresconejo5,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
