Igrač iz Holandija je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Dragobet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 17h 59m 59s
Dragobet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Drugog januara sam podneo zahtev za isplatu 4.000 evra sa mog DragoBet računa.
Do danas, ova isplata još uvek nije obrađena niti isplaćena, bez ikakvog jasnog ili valjanog razloga.
Više puta sam kontaktirao korisničku podršku kompanije DragoBet u vezi sa ovim problemom. Svaki put dobijam isti generički odgovor:
„Svi zahtevi za povlačenje sredstava se obrađuju po principu „ko prvi dođe, prvi uslužen". Trudimo se da sve uradimo što je brže moguće, ali naše finansijsko odeljenje proverava svaku isplatu kako bi sprečilo prevaru. Zato je potrebno neko vreme."
Ovo objašnjenje se ponavlja danima, bez ikakvih dodatnih pojašnjenja, vremenskog okvira ili dokaza o stvarnoj istrazi.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan, nijedan bonus nije bio aktivan i nisu mi saopšteni nikakvi prekršaji uslova i odredbi.
U ovom trenutku, kašnjenje je nerazumno i neopravdano. Čuvanje mojih sredstava tokom tako dugog perioda bez transparentnosti ili konkretnog razloga je neprihvatljivo i izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa praksom isplate u kazinu.
Tražim pomoć od Casino Guru-a da bih:
Razjasnite pravi razlog ovog produženog kašnjenja
Obezbedite trenutnu obradu i isplatu mog povlačenja od 4.000 evra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Ashhho,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani Ashhho,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
