Igrač iz Finske je aktivno tražio od kazina da zatvori svoj nalog, ali kazino odbija da to učini. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
ClubWorld Casinos - Kazino odbija da zatvori račun igrača.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
ClubWorld Casinos
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino neće zatvoriti moj račun! Poslao sam e-poštu i zatražio zatvaranje naloga u ćaskanju. Neverovatno! Zaista želim da zatvorim svoj nalog!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Passion222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog?
Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako se igrač uspešno samoisključuje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom kockanja).
U slučaju samoisključenja, ako kazino nije uspeo u ovome, igrač može tražiti povraćaj novca.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
